76
Здравствуйте!
С конца марта 2025 года мне начал названивать тбанк, думала мошенники, так как я вообще не пользуюсь вашим банком.
3 апреля всё-таки получилось поговорить с молодым человеком представившимся сотрудником тбанка, который сказал, что карта моего отца активировалась в январе 2025 года и с неё начали списываться деньги, НО мой отец умер в октябре 2023 года! Так же из разговора с вашим сотрудником я узнала, что отец взял карту Тинькофф банка в 2019 году, но по настоящий момент она даже не была активирована и соответственно с неё не снимались деньги, а в январе 2025 года она активировалась и пошли списания. Ни мне ни матери об этой карте ничего не было известно, мы с матерью обыскали всю квартиру, но ни одного документа не нашли которые бы относились к Тинькофф банку. Как в принципе и сейчас я не понимаю, что это за карта, с лимитом она, с пополнением, кредитная, дебетовая, как она называется и так далее, вопросов много, но ответов нет, ваши сотрудники как-то не охотно рассказывают всю историю, а только требуют. С этого же разговора я поняла, что Ваш банк, на тот момент Тинькофф банк, сам не понятно почему не аннулировал карту умершего человека, так как документы о смерти человека вам поступили, но счета не заблокировали и карту не аннулировали. Почему? Со смертью человека блокируются все счета и номера телефонов. Номера телефонов моего отца заблокировались спустя 3 месяца со дня его смерти, так как бездействовали. А спустя полгода этот же номер выдаётся совершенно другому человеку, так мне сказали в офисе сотовой связи по этому номеру. Мы с вашим сотрудником это обсуждали, так скорее всего и получилось, что новый владелец телефона смог активировать карту. Ни я ни мама никаким образом не могли её активировать, так как мы не являемся владельцами данного номера и номер уже у другого человека, для нас этот номер заблокирован, и про банк мы ваш не знали.
Как она могла активироваться в январе 2025 года не понятно, человек умер в 2023г, соответственно его все банковские счета должны были заблокироваться в течении 2х дней согласно ФЗ 438?
Ваш сотрудник сам сказал, что это мошенники и мне надо пойти в полицию написать заявление по этому вопросу. Что я и сделала. Полицией 09.04.2025г Вам на адрес для корреспонденции было направленно письмо о предоставлении всех данных по этой карте, но на 20.05.2025г Вы так и не ответили на их письмо.
Я могу получить все данные по этой карте?
Так же к сообщению приложила данные моего отца - ФИО, дату рождения и дату смерти.
Здравствуйте.
Договор по карте вступил в силу в 2019 году. Активирован бы в 2025.
Налоговый орган должен направлять сведения о снятии с учета физических лиц в связи со смертью в банки, в которых открыты счета клиентов. При этом родственники могут самостоятельно сообщить информацию и предоставить в банк нотариально заверенную копию свидетельства о смерти.
Если клиент не пользовался картой, то в таких случаях мы рекомендуем обратиться в полицию. Когда нам поступает запрос от правоохранительного органа, то мы помогаем в расследовании. При этом детали раскрыть не можем.
Попросила коллег, чтобы они проверили детали ситуации и отправили вам ответ на почту, которую вы указали. Также попрошу рассмотреть в приоритете запрос, который нам поступил от гос. органа.
Обращения в поддержку без внимания не оставим. Проанализируем и примем внутренние меры, если в каких-то моментах действовали или отвечали не так, как должны были. Спасибо за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговор... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей... Читать полностью
В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов.... Читать полностью
Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью