35
Я в полном ШОКЕ от работы этой так называемой службы поддержки!
Серьезно вы вообще там в своем уме?!
Я жду ответа ДНЯМИ! При этом,как только мне потребовались документы для подтверждения перевода я сразу их предоставила , из личного кабинета Озон Банка отправителя где всё видно: и ФИО, и сам перевод!
И что в ответ?
Полное игнорирование. Молчание. А потом, через несколько дней, они «вспоминают» обо мне и присылают сообщение в стиле Пришлите, пожалуйста, выписку в формате PDF из банка отправителя .
Вы серьёзно?!
Какой ещё PDF, если он уже был вам отправлен?! Какой ещё банк, если это был счёт физлица, а не юрлица?! Там моя подруга, тоже женщина, просто помогла мне в трудный момент. Это что, преступление? У вас есть все документы, но вы делаете вид, что ничего не получали, чтобы только потянуть время или, хуже того, НЕ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ!
Что это за уровень сервиса?! Почему клиент, который честно предоставил все доказательства, вынужден унижаться и напоминать о себе снова и снова?
Вместо того чтобы действовать в интересах клиента, вы просто саботируете процесс, перекладываете ответственность, придумываете новые требования и превращаете простое дело в кошмар!
Позор!
Вы позорите банковский сектор своим подходом. Я НИКОГДА не рекомендую вас никому.
Если у вас есть хоть немного совести, пересмотрите моё дело и перестаньте издеваться над людьми, которые оказались в сложной ситуации.
Мой совет всем:
Если хотите сохранить свои нервы. бегите от этого сервиса как можно дальше! Они не помогают, они ломают и добивают
Здравствуйте!
Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует. На время проверки приостановили расходные операции по счёту.
Вы прислали документы, коллеги их проверили и сделали дополнительный запрос документов. На проверку потребовалось некоторое время. 22 мая также дополнительно запросили необходимые документы, которых не хватало. Для того чтобы снять ограничение, в чате банка вам сообщили, что с вами необходимо будет связаться по видео связи 24 мая, но не получили от вас ответ.
Как будете готовы принять звонок, пожалуйста, дайте обратную связь в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Очень меня огорчил Озон банк. Положила деньги на карту. Пыталась сделать перевод. счёт заблокировали. Деньги вывест... Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Обратился в Сберстрахование при наступлении страхового случая при ипотеке 04.08.2026 г. Несмотря на обозначенные 2... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Банк заблокировал мои денежные средства, прошу решить эту проблему так как в чате это решить не возможно ( в против... Читать полностью
Здраывствуйте. 12.02.26 вступило в силу Исполнительное производство (ИП) на 1.500р, на основании которого Яндекс ба... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
09.09.2026 с моей Ozon Карты произошло автоматическое продление скрытой подписки на 849 рублей (операция RKChatGPTG... Читать полностью