54
Советую клиентам Совкомбанка тщательно контролировать все оплаты через эту контору.
Оплатил счет ЖКУ за май 2025 года 12-05-2025 года.
На квитанции об оплате Совкомбанк поставил штамп ПЛАТЕЖ ПРОВЕДЕН 12-05-2025.
14-05-2025 в 09:01 приходит СМС:
Sovcombank. Найден новый счет за ЖКУ Москва на ХХХХ.ХХр. ОН доступен в приложении "Халва-Совкомбанк". Платежи - Поиск счетов.
14-05-2025 в 11:24 приходит СМС с аналогичным текстом, только сумма платежа стала 5-значной. Напрягся.
15-05-2025 по электронной почте почте приходит письмо от MOS.RU, что уменя задолжность за оплату ЖКУ. Теперь уж точно надо разбираться в чем дело.
В интернет банке Совкомбанка у меня настроена опция об информировании о выставленных счетах за ЖКУ. Захожу в Инетбанк и вижу:
14-05-2025 года интернет банк Совкомбанка сообщает, что счет ЖКУ (который оплачен 12-05-2025г) не оплачен на 14-05-2025 года и его надо оплатить.
В Чате Совкомбанка пишу вопрос:
Почему счета за оплату ЖКУ происходят не в режиме СБП? Почему деньги не зачисляются в течение минут? Почему оплата за ЖКУ 12.04.2025 (Платежная квитанция
Документ № 61306463656
от 12/05/2025 на сумму ХХХХХрХХкоп) на 15-05-2025 года по данным MOS.RU оплата не произведена. И поэтому 15-05-2025 года в 17:10 мне приходить электронное письмо о Задолженность за услуги ЖКУ. Это как понимать? Это значит, что Ваш, СовКомБанк, с 12-05-2025 года по 15-05-2025 (т.е. 3-е суток) не оплачивал ЖКУ, а прокручивал их через какие-то схемы.
А там вопрос решаться не хочет. Переписка длится несколько дней. Менятся сотрудницы (Маколкина Арина, Громова Надежда, Кузнецова Марина, Кукарина Ольга) а толку никакого!!!
17-05-2025 года, Кукарина Ольга своей тупостью конкретно достала. Закипаю. Начинаю в переписке переходить на личности и объективно оценивать результат ее работы.
Я, видете ли, должен доказать, что деньги не ушли. Что принт-скрин страницы из интернет банка Совкомбанка (на которой сам Совкомбанк указывает, что Счет ЖКУ не оплачен и его надо оплатить) НЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО!!!
Наконец, меня переводят на Главного специалиста по Клиентскому Сервису - Алексея Игнатьева
Результат переписки в чате - Алексей Игнатьев от моего имени составлено обращение №1135680.
Банк на обращение №1135680 ответил отпиской.
Проверяю 25-05-2025 года через банки: Совкомбанк, МКБ и Райффайзен счета ЖКУ на оплату.
Во всех 3-х банках счет (оплаченный мной 12-05-2025 года) является не оплаченным!!!
В переписке чата Совкомбанк я пообещал:
Переношу дискуссию о качестве вашего обслушивания на Банки.Ру и Центробанк. Пусть регулятор разбирается в Ваших фортелях.
Свои обещания надо выполнять. К чему я и приступаю. Начинаю с БанкиРу. Обращение в ЦБ в процессе написания.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что нарушения со стороны Банка не выявлено.
Обращаем Ваше внимание на работу раздела "Поиск счетов". Этот раздел предназначен для поиска начислений. Если Вы производите оплату иных начислений через данный раздел, они могут быть удалены из списка.
Если же начисление было найдено в разделе "Поиск счетов" и затем оплачено через раздел "Оплаты услуг", оно останется в списке.
В этом случае:
- В мобильном приложении: перейдите в раздел "Поиск счетов", проведите по начислению в сторону (смахните) и нажмите кнопку "Оплачено";
- В веб-версии: перейдите в сохраненный поиск счетов и нажмите кнопку "Настроить" справа от списка начислений.
В появившемся окне выберите уже оплаченные счета.
По всем остальным вопросам, пожалуйста, обращайтесь в Вашу управляющую компанию.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день. Являюсь большим фанатом продукта Плайт, использую его каждый день и всем советую. Но столкнулся с так... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время с... Читать полностью
Здравствуйте хочу поделится своим не приятным отзывом о работе совкомбанка со СмартФин . 9 августа я пришла в офис... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Добрый день! Прошу прекратить звонки на мой номер. Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь им быть. Третий день по... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью
Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью
Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью
Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью
как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью
Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ. Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью