150
Добрый день!
С 23 декабря 2023 года пользуюсь программой льготной ИТ ипотеки в Домклик. К стандартной ставке также была применена скидка для сотрудников группы компаний Сбера до 4%. При заключении кредитного договора несколько раз уточнял у менеджеров, какая ставка будет при увольнении из группы компаний Сбера и переходе в другую аккредитованную ИТ компанию. Всегда получал ответ - 5%.
В мае 2025 столкнулся с проблемой - моя ставка по непонятным причинам была повышена до 17,5%. По телефону менеджеры никак не могут помочь, у каждого менеджера ответы различаюстя, но причину изменения ставки и сроки исправления никто не может назвать.
В период с 24 ноября 2024 по 23 декабря 2024 подтвердил трудоустройство.
С 28 января 2025 перешел из ДЗО Сбера (также аккредитованная ИТ компания) в аккредитованную ИТ компанию (не группа компаний Сбера). Перед сменой места работы спрашивал у менеджера, нужно ли уведомлять об этом банк. Получил ответ, что уведомлять не нужно, а следующее плановое подтверждение трудоустройства будет уже с документами с нового места работы.
8 мая получил СМС с информацией, что ставка по моей ипотеке будет увеличена. В приложении увидел, что с 24 мая 2025 ставка будет 17,5%. Менеджер Домклик по телефону сообщил, что необходимо в срок с 24 мая по 23 июня планово подтвердить трудоустройство в аккредитованной ИТ компании и льготная ставка вернется.
24 мая отправил документы для подтверждения трудоустройства в чат поддержки. 26 мая получил ответ, что трудоустройство подтверждено. В чате написали, что ставка будет снижена с даты следующего платежа. Однако, в приложении Сбера в графике платежей у меня все дальнейшие платежи также рассчитаны по ставке 17,5%.
Прошу разобраться в проблеме и вернуть льготную процентную ставку.
Со своей стороны условия программы ИТ ипотеки не нарушал - работаю только в аккредитованных ИТ компаниях, подтверждение трудоустройства прохожу каждые пол года.
Добрый день!
Мы поменяли процентную ставку, обсудили детали с вами по телефону 🤝
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью