47
Я совершал торговлю криптовалютой внутри биржи. Я должен был оплатить человек на карту альфа банка 21200₽ и получить взамен криптовалюту.
При совершении перевода пришел отказ, чек со статусом платежа: Не выполнен. Время на чеке 14:53:01( чек выслал на почту)
После чего я ему выслал чек со статусом платежа не выполнен и мы отменили сделку в 14:55
Далее я проверил свой счет в банке деньги не были списаны все было в порядке.
В 15:00 (скрин с истории платежей где указано время 15:00 отправил на почту ) перевод осуществился на карту данного человека, в квитанции перевода было указано то же время 14:53:01 ( чек выслал на почту)
Я открыл аппеляцию попытался связаться с человеком в чате биржи и попросить вернуть деньги которые по ошибке банка перевелись ему на счет.
Этот человек не выходил на связь и присвоил себе деньги. Человек уже успел вытащить с аккаунта крипту и биржа могла только заблокировать аккаунт человека, но никак вернуть мне средства .
Сотрудники Альфа банка согласились с тем, что это сбой в системе банка.
Чек со статусом платежа НЕ ВЫПОЛНЕН мне выслали из за технического сбоя - это слова операторов, отправил на почту скрины переписки с операторами банки . Из-за этого сбоя я потерял свои средства.
И еще оператор утверждал что: «статус платежа Не отправлен - означает, что статус еще на отправлении.
Если по платёжу пришёл отказ/отмена, то статус был бы Не выполнен». Я не могу понять, это что за философия. четко и ясно должно быть все, как понять: "не отправлен - означает, что статус еще на отправлении.
До этого я совершал перевод денежных средств и мне так же выслали чек со статусом платежа НЕ ВЫПОЛНЕН, но деньги как в этом случае не списались, все было нормально как и должно было быть.
Банк никак не решает эту проблему.
Составлял обращение все бестолку.
Настаиваю на том чтобы Альфа банк возместил мне полную сумму денег.
Пожалуйста помогите решить проблему!!!
Приветствую!
Деньги вернуть не сможем. Дело в том, что такие переводы моментальные и безвозвратные. Если знаете, кому отправили деньги, попробуйте связаться с ним и попросить вернуть их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги н... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей кредин... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью