57
В январе 2025 года не стало моей мамы.
Через нотариуса подала документы на вступление в наследство - ответы с задолженностям пришли от всех банков, кроме Т-Банка.
Я позвонила сама в банк, чтобы узнать всю информацию и свои дальнейшие действия - меня активно призывали закрыть её долги в течение 5 дней. Потом менеджер сказал, что в принципе, это можно сделать после вступления в наследство. Попросила отправить мне на почту всю информацию по её кредитам и имеется ли страховка. В итоге никто ничего не прислал. Ну думаю, вступлю в наследство - тогда и разберусь.
Недавно сотрудник банка звонил другу моей мамы и спрашивал, кем он ей приходится и будет ли выплачивать за нее долги. Я вообще в шоке! Почему звонят другим людям, когда есть мои контакты?!
Сегодня звонила в банк, потратила 35 минут, меня переключали от одного менеджера к другому раз 5 и каждому нужно было рассказывать, что я хочу - в итоге последняя менеджер Ангелина сказала, что меня нужно направить в отдел коллекшен, а программа не дает этого сделать и направляет в другой отдел. При переключении на очередной отдел трубка сбросилась...
Я просто не понимаю, 21 век на дворе, почему так сложно решить этот вопрос! Либо сотрудники не обучены, либо система не работает правильно, либо вам просто нравится мотать нервы и не хочется оформлять страховой случай!
Я в полном негодовании и прошу разобраться с моим вопросом!
Буду ждать.
Здравствуйте.
Соболезную вашей утрате. Убрала ваш номер из отзыва в поле "Конфиденциальная информация". Размещать ее в открытом доступе не безопасно.
В январе мы не получали запрос от нотариуса. Единственный поступивший запрос был 04.04.2025, на него мы предоставили ответ 08.04.2025.
Звонки поступали верно. Звонили с целью предложить урегулировать вопрос в досудебном порядке.
Для получения документов по умершему вы должны направить нам заявление на получение документов с приложенным свидетельством о смерти и свидетельством о вступлении в наследство. Мы не сможем отправить документы на имя умершего без этих документов. В консультации ошибки не было.
Мы звонили с целью передачи информации, а не для взыскания. Номер могли взять из открытых источников или он совпал с другими данными. Рассмотрим возможность исключить из обзвона, если сообщите нам номер телефона, на который поступил звонок. Указать номер можно в поле "Конфиденциальная информация" или отправьте его на connect@tbank.ru. К письму обязательно приложите ссылку на вопрос.
Можем переключить диалог в другой отдел для более точной консультации. В работе с вами допустили ошибки, простите за это. Не должны были переводить диалог так часто. Проработаю этот момент.
Чтобы заявить о страховом событии, нужно обратиться напрямую в СК (Т-Страхование) по телефону 8-800-700-55-00 или адресу: индекс 127287, г.Москва, 2-я Хуторская ул., д. 38 А, стр. 26.
Мы связались с вами 08.06.2025 и договорились на оплату, на 18.06.2025.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью