55
Уважаемый отдел клиентской поддержки Совкомбанка,
Я обращаюсь к вам в состоянии полного отчаяния касательно ситуации с блокировкой моего счета и невозможностью получить доступ к своим средствам. Я не понимаю уже, к кому мне обратиться и прошу вас внимательно рассмотреть мою проблему.
С 6 марта 2025 года по 26 апреля 2025 года я находился за границей, вне территории Российской Федерации. Это объясняет некоторые повышенные объемы транзакций по моим счетам: находясь за границей, я не мог лично решать вопросы, связанные с необходимостью оплаты различных услуг, оказанных мне в России, а потому мне пришлось проводить финансовые операции через друзей, а также брать небольшие займы у знакомых до момента возвращения на Родину.
20 апреля я получил сообщение, что моя карта была заблокирована на основании требований Федерального закона 115-ФЗ и что для разблокировки счета мне необходимо предоставить подтверждающие документы. Данные документы я сразу прикрепил и отправил онлайн 29 апреля в обращении №97238633. Однако уже на следующий день, к моему удивлению, получил новое сообщение с требованием предоставить документы, которые были ранее вами получены.
Сохраняя спокойствие, я лично пришел в отделение банка в городе Брянск и вновь подал все необходимые документы через Обращение №97341261. Несмотря на это 16 мая получил отказ в переводе своих средств на мой личный счет в другом банке.
Я был вынужден поехать в Москву, и в Обращении №98637488 заново передал необходимые документы, а также дополнительные пояснения, обосновывающие как происхождение средств, так и проведение около пятнадцати операций во время моего нахождения за границей. Тем не менее 29 мая я вновь получил отказ в переводе 151 000,33 руб на мой персональный счет, несмотря на столь длительное ожидание и предоставление всех необходимых данных.
В настоящее время я ожидаю ответа по Обращению №99133442, где я, в том числе, просил: если предоставленных мною документов недостаточно для разблокировки, то, пожалуйста, просто осуществите перевод моих средств на банковский счет, открытый на мое имя в банке Дом РФ, реквизиты которого я уже предоставил.
Прошу обратить внимание: банк не имеет права удерживать мои средства свыше 30 дней без наличия веских оснований и официальных жалоб в отношении меня, что подтверждается Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 23.05.2025) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", вступившим в силу с 30.05.2025. В частности, в статье 8 прямо указано, что приостановление операций допускается на срок не более 30 суток.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Информация по Вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была направлена по представленным Вами контактам в рамках обращения, которое было зарегистрировано при Вашем посещении отделения Банка. Отметим, что сотрудники действовали строго в рамках регламента.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью