36
Столкнулась с обманом банка и введением в заблуждение. Не знаю специально или недоработка разработчиков системы. Но почему то за эту ошибку заплатила я. Чего быть не должно. Банк обещал кешбек за покупку авиабилета через раздел путешествия, в разделе выбрала билет, нажала кнопку купить, которую предоставил раздел. Хотя могла купить на другом агрегаторе и кешбеком от другого банка. Соблазнил именно кешбек месяца. При переходе никаких предупреждений, что лишусь кешбека не было. Я с полной уверенность что выполнила все условия заполнила паспортные данные на том сайте куда меня перекинула кнопка купить в разделе путешествия, и удивилась что сайт поедлагает нажать на разные иконки банков для оплаты и конечно выбрала Т-Банк. Дальше меня перекинуло в Т-банк, и нигде не было предупреждения, что за эту транзакцию кешюека не будет. И уже когда купила неыозвратный кешбек пришло уведомление что кешбек не прийжет так как я купида по qr - коду или спб. На сколько я знаю, чтоб купить по qr- коду надо камеру на него навести. Я такого точно не делала. Но в чеге действительно висит что оплачено по qr. Пишу по горячим следам. Все еще надеюсь на компенсацию кешбека, возврата денег за покупку, или коменсации морального вреда. Писала в поддержку ничего кроме: "мы вас понимаем, но банк вас не обманул, не пишут". Считаю такой подход мошенничеством. Пообещали, взяли деньги, а в конце, когда уже ничего не исправить сообщили постфактум. И это все из-за того что система автоматически что-то там считала. Но систему же не я разрабатывала, чтоб платить за ее агрехи. От себя я все условия сделала зашла в раздел путешествия и от туда купила билет. Это непросто неприятно встретится с нарушеним договора от банка, а это недопустимо. Недовольна работом системы и поддежки, считаю нужно было начислить кешбек в ручном режиме, а разбираться с разраюотчиками, системой, и сторонним сайто на который почему то путешествия перекидувают путешествия и не предупреждают.и взыскивать от туда.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы рассчитывали на повышенный кэшбэк за покупку авиабилета.
Размер кэшбэка зависит от следующих факторов:
— карты Т‑Банка, которой вы оплачивали покупку;
— наличия активных сервисов Pro или Premium;
— способа оплаты.
Мы не сможем начислить кэшбэк, если вы оплатите покупки по QR‑коду Системы быстрых платежей (СБП). Подробнее рассказали на сайте.
Чтобы я могла разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв нам почту connect@tbank.ru.
Дополнительно ознакомиться с правилами начисления кешбэка при покупке авиабилета можно на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью