98
Заблокировали счет в озон банке, сказали заверить в нотариусе паспортные данные и реквизиты банка
Все сделала, отправила по почте в озон банк
6 февраля 2025 года деньги по их словам перевели
но средства не пришли на указанные реквизиты, подождала 2 месяца в итоге НИЧЕГО
позвонила в 28 мая, сказали операторы что сначала не могли нпцти мой счет в озоне, потом спустя несколько операторов которые я сменила, нашли данные мои в озон банке, сказали ждать информации в тесение суток наберут и расскажут все об переводе на дркгой банк
в итоге прошло 3 дня никто не связался
опять набрала оператору он сказал вам нужно будет написать через электронную почту реквизиты банка куда отправлять и фио
отправили через электронную почту моего внука(они одобрили что письмо можно написать с аккаунта внука так как у меня обычный телефон
сказали после отправки письма на почтк их
средства поступят в течении суток это было 29 мая
сегодня 3 июня ничего не пришло в ответ на письмо
операторы то не могут найти никакой информации конда звоним, то дают надежды ложные
устала ждать, очень плохое обслуживание
операторы не компетентные, и не хотят работать от слова совсем
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
11 ноября 2024 проинформировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям. По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали о возможности закрыть счет.
С учётом установленных ограничений для закрытия счета необходимо предоставить по Почте России, в соответствии с пунктом 2.1.2.3 https://ozon.ru/t/Ab0eZ3a, нотариально заверенное заявление на закрытие договора, о чем вы были проинформированы так же 11 ноября.
Поле того как получили и проверили документы, начали процесс закрытия счёта, выполнили перевод, 6 февраля проинформировали вас в чате о том, что банк-получатель вернул деньги, которые мы отправили по вашим реквизитам. Нужно заново заполнить заявление на закрытие счёта, указав в нём новые реквизиты в другом банке для вывода денег. Заявление с нотариально заверенной подписью необходимо направить заказным письмом по адресу: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811. Получатель: ООО «Озон Банк».
Получили новый пакет документов, проверили, 5 марта выполнили перевод, возврата по операции не поступало. Отправили справку с подтвреждением операции на эл. почту, которую вы ранее указывали для связи. Для решения вопроса с зачислением, рекомендуем обратиться в банк получатель.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и весь процесс занял много времени. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы поделиться с отзывом который организует озон банк, перед тем как пользоваться акции я задал... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
За 3 суток активного общения с моей стороны с чат поддержкой и здесь с вами, получилось Вам предоставить все чеки в... Читать полностью
сегодня я получила запрос Предоставить пояснения по операциям и пдф чеки с 22.08 по 05.09 . И после этого у меня то... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомле... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью