120
Добрый день. Прошу разблокировать мою карту озон банка, так как я совершаю покупки на озоне с помощью этой карты.
Здравствуйте. Меня зовут Ольга, я держатель виртуальной карты озона с 2022 года ( если правильно помню), пользуюсь ей при оплате заказов на озоне. Успешно, все нравится. Но сейчас не об этом.
30-31 мая я написала в чат через приложение, что мои данные в Лк не совпадают. Пообщавшись с поддержкой по смс и телефону, мне сразу заблокировали карту и просят видеозвонок. Я не могу сама позвонить в банк, так как там говорят решать вопрос в чате, а в чате только одна активная кнопка - видеозвонок. Я хочу пояснить ситуацию. Дело в том, что я перепутала номера и решила, что это дочкин номер прикреплен к моей странице озона. У нас номера похожи - заканчиваются на одинаковые цифры 3397 , а начало разное. Я со слепу не поняла без очков и не разобравшись стала бить тревогу. Прошу прощения за неверные сведения... В паспортных данных и личном кабинете никаких ошибок нет. Я перепутала свой номер и дочки. Я уже не могу написать в чат и позвонить тоже не даёт на гор линию. Прошу помогите, пожалуйста, вернуть мою карту чтоб дальше заказывать на озоне
Нет никакой ошибки в данных и телефонах. Паспорт мой и телефон тоже мой. Я перепутала номера телефонов, они у меня похожи. Несколько дней думала что же такое и как так получилось, а потом сверила номера... у нас с дочкой номера на одни и те же числа заканчиваются, а начало номера разное. Вот я и не разглядела со слепу без очков.
очень извиняюсь за введение в заблуждение Вас. Извините, пожалуйста. Я не смогла дозвониться по номеру 800 555-89-82 , робот сказал написать в чат из-за подозрительной активности. Спасибо большое за бдительность!!! Прошу разблокировать мне возможность делать заказы на озоне по скидочной карте . Спасибо за понимание.
Здравствуйте.
Сейчас много разных мошеннических схем. Мы 24/7 наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров мы приостановили действия по счёту.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений, нам необходимо подтвердить вашу личность. Когда будете готовы к видеозвонку, пожалуйста, напишите в чат, и мы направим вам ссылку. Потребуется паспорт для идентификации. Это требования законодательства, которые мы обязаны соблюдать.
Если у вас есть трудности с подключением, то вы можете воспользоваться другим устройством, на котором есть камера, например, телефон родственника или ноутбук. Перейти по ссылке можно с любого устройства.
Без подтверждения личности снять ограничения не сможем. Поскольку должны убедиться, что доступ к счету будет предоставлен его владельцу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом.После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтвер... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ?&... Читать полностью
поддержка и телефон озон банка не отвечают Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлагают только за... Читать полностью
08.09 была получена карта озон банка, под рукой была лишь она и терминал втб, после перевода денег со своего счета... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью