52
Этот накопительный счёт с ежедневным начислением процентов на ежедневный остаток. Первый раз доступ в мобильное приложение был заблокирован 02.06.2025. Предоставил единственные документы, имеющиеся у неработающего пенсионера: справка о размерах пенсионных начислений и социальных выплат, а так же выписка этих выплат за период. Был разблокирован доступ за считанные минуты. Регламент банка позволяет рассматривать документы неопределённый срок. На счету все мои накопления. Сегодня, 06.06.2025, второй раз заблокирован доступ в мобильное приложение. я вынужден был занять деньги на приобретение продуктов. Банк отвечает, по телефону горячей линии, что блокировка произведена по 115 ФЗ. В поиске Яндекс я нашёл содержание этого закона. Не имею отношения ни к чему, что упомянуто в этом законе. Прошу незамедлительно произвести разблокировку доступа в мобильное приложение. Банк удерживает все мои сбережения и не называет сроков рассмотрения и разблокировки доступа. Я инвалид второй группы, диабетик, мне нельзя нервничать. Переводы исходящие, которые могли вызвать некое подозрение производились по необходимости расплачиваться принадлежащими мне картами других банков в сетевых магазинах за продукты, карту ДОМ.РФ. Банк мне не открывал, да и выгоднее платить было картами других банков по программам лояльности. Переводы СБП исходящие и входящие исключительно там, где не принимали оплату картами (рынки, службы быта, парикмахерская и оплата услуг) всегда со всех банков мог перевести через СБП по номерам телефонов. Мы планировали крупное приобретение, ТВ и в наличии этой модели не оказалось, поэтому были переводы вызванные возвратом. Банк ДОМ.РФ. не уведомляя и не запрашивая ничего произвёл блокировку доступа в мобильное приложение. Только позвонив на горячую линию я узнал от оператора, что нужно прислать некие документы. И что блокировка произведена в применении 115 ФЗ. На вопрос о сроках ответ тот же самый - проверка производится в индивидуальном порядке. Моя семья не может жить без денег, до следующей пенсии в начале июля продолжительный срок и денег не от куда взять, кроме как с накопительного счёта. Более того, у нас долги теперь перед близкими людьми, которые отдать не можем. Прошу разблокировать доступ в мобильное приложение как можно быстрее. Пользоваться услугами банка далее не планирую, по понятным причинам непредсказуемости. Планирую вывести свои сбережения в другие банки.
Добрый день!
Ваше обращение уже находится на рассмотрении. Ответ будет направлен вам по электронной почте. Срок рассмотрения вашего обращения не превышает 15 рабочих дней.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Если закрывать счет, то в течении какого времени переведут остаток? Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
На платформе Фин услуги открывался депозит. По истечении срока он закрылся. Но остался текущий счет. Как его закрыт... Читать полностью
Добрый день! Третий день не имею доступа к собственным средствам, которые дежат на счетах в банке Дом.рф! У... Читать полностью
Добрый день. Сегодня получил сообщение от ЦБ РФ, что они исключили меня из своей базы данных по ФЗ 161 &n... Читать полностью
При оплате товара на площадке Avito на сумму 9500р. заблокировали счет и приложение на смартфоне по причине что тру... Читать полностью
6.08 по 115 фз заблокировали личный кабинет. Документы предоставить не могу, в Омске филиалов нет. Как мне закрыть... Читать полностью
Вчера стал клиентом этого банка, перевел деньги на счет и его сразу заблокировали по причине обновления паспортных... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью