201
Я являюсь клиентом альфа банка уже давно
был и премиум клиентом, имею счета, кредитные карты, дебетовые, детскую карту, рассветный счет ИП, т е я максимальный клиент вашего банка, больше уже и нельзя
и буквально вчера ваш банк заблокировал мне ВСЕ счета, лк и карты БЕЗ уведомления, но давайте по порядку:
08.06.2025 года я совершил перевод со своей альфы карты в размере 100.000 рублей на СВОБ дебетовую карту В ДРУГОМ банке, да номер телефона в другом банке указан второй, но какая разница? Ведь карта моя, при переводе видно что перевод идет от ГКА на карту Уралсиб ГКА , перевод прошел сразу и все
после картами не пользовался
09.06.2025 года я утром пытаюсь оплатить с альфа карты в магазине и мне выдает "невозможно произвести оплату с данной карты", та же история с карты привязанной к ИП счету
попытка входа в лк - нельзя войти, не корректные данные
звонок на горячую линию - у вас блок всего по "подозрительным операциям" (единственная операция была перевод самому себе которую вы же и пропустили)
Хорошо, что делать? Идти в отделение банка там вам помогут разблокировать счета
сразу возникает первый вопрос:
1. ПОЧЕМУ ваш банк НЕ уведомил меня о блокировках моего личного кабинета и всех карт!?? Почему ваш банк поступает так уже второй раз!? Первый раз вы не сказав ни слово заблокировали карту ИП, после обращения в банк спустя 3 дня вы ее разблокировали и снова НЕ УВЕДОМИЛИ
по вашему клиент должен играть в угадайку? И каждый час заходить в лк чтобы убедиться что карты активны? Что за хамское отношение к клиентам!?
хорошо, идем в банк и что мы видим?
сотрудник БЕЗ понятия почему лок и НИ ЧЕГО сделать не может кроме как "оставить обращение" и "приходите в пятницу за результатом"
вопрос 2:
Почему вы не можете уведомить клиента о ходе рассмотрения по телефону в смс!? Почему клиент должен на угадать ходить и уточнять пришел ли ответ или не пришел
Как итог: обращение составлено, мне сегодня пришло сообщение "зайдите в лк и предоставьте документы"
это как шутка была? Т е прислать это вы можете, а прислать инфу о блокировке нет - и что значит "зайдите в лк для предоставления документов" если вы же и заблокировали мне лк!
звонок на горячую линию
вопрос: вы оставили меня без денег как я могу забрать деньги?
Ответ оператора: ни как, вам запрещено снятие ваших денег - ваши деньги мы вам не отдадим
следуют вопросы:
1. Почему вы блокируете все счета без уведомлений
2. Ваш банк оставил меня без моих же денег и при этом заявляет "Вам ваши деньги мы вам не отдадим"
3. на каком основании вы забираете мои деньги!? это называется рекетом! Вы в курсе что вы нарушаете законодательство РФ?
был вопрос: у меня какие то ФЗ? Ответ "нет, у вас подозрительная операция по счету для безопасности заблокировали счета"
Приветствую!
Всё проверила.
К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом.
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью