82
В октябре месяце банк приостановил операции по моей карте и попросили реквизиты для вывода денег, тк счет закрывают, реквизиты отправила, около месяца тишина. Пушу отзыв на Банки ру, и О ЧУДО, озон переводит мне деньги, то рано радоваться, банк на который зачисляли деньги отклонил операцию, деньги вернули обратно на озон, и все это время я борюсь за свои деньги. Счет уже давно закрыт, операторы горячей линии говорят обсолютно разную информацию:
1)сначала они передавали мой запрос в какой-то отдел, чтоб разобраться (2-4 месяца)
2)потом при разговоре попросили называть реквизиты, чтоб они смогли перевести деньги
3)потом опять разбирались, сказали свяжутся (я сразу уточнила, что не смогу отвечать на звонки)
4)потом когда я в очередной раз связалась с банком, мне ответили "мы вам звонили, вы не ответили, просим предоставить реквизиты на почту" на мой вопрос на какую именно почту ответ был такой "мы не можем сказать, давайте мы сами вам напишем на вашу почту". И вот опять тишина
5)и вот в очередном разговоре меня просят отправить реквизиты на почту банка
ВЫ ВООБЩЕ СЕРЬЕЗНО?????? А в чем проблема была об этом сказать когда Я звонила вам до этого?????
Все что попросили отправила, сижу жду. с момента остановки операций и начала всего этого процесса прошло уже 8 месяцев!!!!! денег у меня так и нет, информация у всех разная Сил уже нет. Самый ужастный банк с которым я когда либо сталкивалась
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
31 октября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы не прислали документы и попросили закрыть счёт. 2 ноября начали закрытие счёта. и в этот же день направили деньги по вашим реквизитам в другом банке. 6 ноября получили перевод обратно, поскольку банк-получатель его отклонил.
Вы прислали новые реквизиты. 23 июня отправили деньги по новым реквизитам. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Простите, что решение вопроса заняло много времени. Понимаем, что так быть не должно. Исправимся и сделаем сервис банка качественнее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элемен... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Подписка премиум пробный переудТ-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после проб... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью