95
11.10.2024 подключил на год услуги Сберпрайм на год за 1 990 руб (т.е. ≈ 165 руб. месяц). 29.11.2024 мне позвонил сотрудник Сбербанка по премиальным клиентам и предложил подключить услугу нового СберПремьер. Важно отметить, что отвечая на мои вопросы сотрудник уверил меня, что для меня это абсолютно бесплатно и услуга ни к чему не обязывает. Т.е. соблюдаешь определенные условая - и расширенная услуга действует, нет - приостанавливает свое действие до выполнения условий. Так как меня уверили в том, что услуга ни на что не влияет я согласился. 07.06.2025 года от банка приходит уведоление, что действие привилегий Нового СберПрайма приостановлена. Вместе с тем, я обратил внимание на приостановку услуг, доступных по подписке СберПрайм. Обратился в онлайн техподдержку сбербанка для прояснения ситуации. Сотрудник пояснил мне, что ОКАЗЫВАЕТСЯ моя услуга была отключена после подключения СберПремьера. Таким образом получается, что сотрудник банка ввел меня в заблуждение, навязав мне услугу, а банк с 29.11.2024 даже и не думал мне возвращаться деньги за неиспользованный период времени.
Дальше больше: с сотрудник онлайн техподдержку сбербанка составил обращение № 250610-7000-845743 для возрата денежных средств за неиспользованный период времени. 18.06.2025, компетентно, всесторонне и объективно рассмотрев мое обращение, банк возвратил мне 855 рублей 97 копеек. Ни извинений, не предложений от банка, просто получи совои копейки и радуся. Каким образом банк насчитал такую сумму для возврата в обращение также не было указано, но даже если брать в расчет, что я "воспользовался" услугой СберПрайм с 11.10.2024 (день подключения) по 29.11.2024 (день необоснованного отключения) выходит, что услугой я пользовался месяц с лишним. Даже если округлить и предположить, что услугой я пользовался 2 месяца, то выходит ≈ 330 рублей, таким образом, вернуться должно было минимум 1 660 руб.
И дело тут даже не в деньгах, а в отношении сотрудников и в целом банка к своим клиентам, причем как они указывали, в период действия СберПремьер, ПРЕМИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ. С таким сервисом и отношение к клиентам буду в срьез рассматривать вопрос закрытия карт и вклада. С банком, который так относится к своим клиентам мне не по пути.
Добрый день!
Ответила вам в разделе Народный рейтинг
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью