268
Добрый Дегь! Яндекс банк не возвращае 7990 руб с закрытой карты и счета уже 18 день. 01.06.2025 года я вернула бракованный товар в Яндекс Маркет, который приобретала по сплиту 08.07.2024 года. Яндекс Маркет вернул сумму 7990 руб на закрытый счет сплита в Яндекс Банк. Далее я обратилась в чат поддержки банка, но там лишь шаблонные ответы и отписки, что по моему вопросу работают коллеги и точных сроков они дать не могут. Далее Яндекс Банк мне сказал, что попыток возврата денежных средств не поступало 07.06.2015. На что Яндекс Маркет мне подтвердил перевод денежных средств в Яндекс Банк, и предоставил уникальный идентификатор платежа и чек возврата, я прилодила все документы в чат поддержки банка. Ответа Яндекс банк не дал до сих пор, деньги не вернули. Яндекс Маркет предлагает открыть спор чарджбек, на что мне Яндекс Банк отказал в открытии спора чарджбека по данной операции, ссылаясь на то, что оспаривание начать не могут, пока коллеги не расскажут детали и подтвердят, что сервис не сделал возврат. Все чеки и RRN платежа предоставлены в банк, деньги находятся в банке, почему они не делают возврат и нарушают закон о возврате в течении 10 дней неизвестно. Первый раз сталкиваюсь с таким в банковской сфере, любой федеральный или региональный банк всегда решает такие вопросы в течении 10 дней, а тут в чате просто дают шаблонные ответы и просят ожидать неизвестное количество времени. Вообще это банк? На горячей линии отправляют в чат, в чате могут не отвечать сутки.
Здравствуйте!
Возврат совершает сервис, где делали покупку. Со стороны банка нет возможности изменить реквизиты, так как сервис уже направил возврат. Если деньги поступили на закрытый счёт — обязательно поможем с выводом.
Уточню, что по телефону рассказываем об услугах банка — для подробной информации о счёте используем чаты.
Работаем над решением вашего вопроса. Обязательно сообщим, как только всё будет готово 🤝
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью