75
17 Июня 2025 года совершая покупку на Озоне, увидел всплывшее уведомление о списании с карты Озонбанка 76 рублей. Сначала не понял за что и стал смотреть и искать чек. Оказалось , что списание было за какую-то покупку bosty.to , что это я даже не знал, начал изучать и это какая то возможность купить товар за один рубль, но с какими то непонятными для меня условиями, показалось подозрительным. Стал проверять предыдущий месяц и увидел , что списание 76 рублей было тоже и так на протяжении всего времени пользования Озонкартой. Я никогда не пользовался данной возможностью и услугой и даже не имею понятия когда мне ее подключили. Об этом написал в чат поддержки Озон банка через бота и попросил связать с оператором. В течении трех минут мне написал оператор Арина, которая изучила мой вопрос и проблему, спросила согласие на блокировку карты и предложила блокировать ее, чтобы списание не повторилось. Далее, в чат вошла оператор Ольга, которая пояснила, что услуга Boosty легальная и уточнила не пользовался ли я данной услугой, и оперативно взяла мое заявление в работу для оспаривания списаний за весь период и пообещав ответ в течении суток, тут же пришел ответ от Озонбанка, что мне самому нужно обращаться в Boosty в их поддержку. Но позже мне также перезвонили из Озонбанка и сообщили, что заявление в работе , что Озонбанк оспорит списание и вернет средства на мой счет. Однако, 18.06.2025 оператор Анжелика рекомендовала мне, самому обращаться в сервис Boosty, хотя я даже не знаю что это и о чем речь. Прошу разобраться и Озонбанку решить проблему самостоятельно и вернуть списанные банком с моего счета средства обратно.
Здравствуйте!
Чаще всего подобные списания происходят, когда карта привязана к сторонним сервисам. Обычно это связано с автоматическим продлением подписок на различные онлайн-услуги.
В таких ситуациях мы рекомендуем обратиться в поддержку сервиса и узнать, можно ли вернуть деньги за услугу. Часто этого хватает, чтобы получить возврат. Если в поддержке откажут, мы можем попробовать оспорить операцию на основании их ответа.
Вижу, что вы обратились в поддержку сервиса, но они отказали в возврате. Вы предоставили нам скриншоты переписки с их поддержкой 18 июня. Мы приняли ваше обращение в работу и 22 июня сообщили, что начали процесс оспаривания операций. Уточнили, что вернёмся к вам с ответом в чате в течение 12 рабочих дней.
Сроки оспаривания - 180 дней по правилам Платёжной Системы МИР, поэтому оспорить операции смогли только за последние 6 месяцев. Вернулись к вам с ответом в чате банка 3 июля, не нарушив сроки, и сообщили, что оспаривание операции успешно завершено. Вижу, что деньги уже поступили на вашу карту вчера, 7 июля.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью