13
Два года назад оформил Ипотеку в Лен. области, сам проживаю в Москве. Договор оформляли в Москве в отделении банка, но через питерский филиал. При оформлении банк забрал два договора с моей живой подписью, сказав, что направит их в Санкт-Петербург на подпись, после чего вышлют мой экземпляр в обратно и я смогу забрать его в офисе в Москве. При этом не предоставив мне никаких документов кроме графика платежей. На сегодняшний день договор мною так и не получен, информации о его местонахождении не имеется. Сотрудник из питерского филиала, курирующий сделку, внятного ответа дать не может. На этом проблемы не заканчиваются. По условиям договора я должен прописаться в приобретенном жилье. Условие выполнено. При предоставлении в банк паспорта с пропиской возникли сложности. Мне сразу начали отказывать в принятии данных о прописке в паспорте, ссылаясь на то что это не подтверждегние прописки и требовать адресную справку. В первый год с горем пополам я смог предоставить эту справку. В этом году начались новые проблемы по предоставлению вышеупомянутой справки. Согласно условиям договора я должен ее предоставлять в ограниченный 30 дневный срок (с 22.05.2025г. по 22.06.2025г.), справку о тт апреля банк принимать отказался, прописка в паспорте не явлеятся докозательством прописки в квартире по словам банка. Банк установил ограничение на срок действия справки в 7 дней. Сама справка оформляется до 30 календарных дней при личном запросе в МВД (что уже может выйти за пределы сроков), на Госуслугах справка оформляетс 10 рабочих дней ), тоесть 2 недели. Заказать справку заблаговременно невозможно изза праздников (половина мая выходные). По существу срок предоставления данной справки по различным причинам, от меня не зависящих, становится менее 30 дней. Вдобавок ограничение в 7 дней. То есть при отказе в выдаче или еще какой либо ошибке и подаче повторного заявления в сроки договора уложиться невозможно! Запомнить наизусть сроки при условии отсутствия договора на руках - тоже невозможно. Так же в договоре не указан способ предоставления информации (куда, как, в каком виде). Об отказе в принятии справки (апрельской) сотрудник банка мне сообщил спустя 1,5 месяца после ее получения! После чего была заказана новая справка, так как возможности поситить банк лично не имеется в виду пожароопасношго сезона в стране и разездного характера работы (тушением лесных пожаров на отдалённой территории Российской Федерации), о чем сотруднику банка было не однократно сообщено. В свою очередь сотрудник обещал узнать на какую почту банка и каким способом можно предоставить справку, чтобы она была получена и принята и дать обратную связь. Про 7 дневный срок действия справке в разговоре не сообщалось, договора на руках, для того, чтобы увидеть данное требование я не имею. Дозвониться после получения справки ни сотруднику, ни банку я не смог. Справка направлена справку ему на рабочую почту. В принятии было отказано, получить новую справку не успеваю (запрос от 16.06). Как быть?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек. В поддержке... Читать полностью
уважаемый представитель Россельхозбанка! Повторно сообщаю вам, чтоя нахожусь на вахте в тайге. Звонок от 06.09.2026... Читать полностью
Добрый день. При переводе собственных денежных средств с накопительного счета на счет дебетовой карты через мобильн... Читать полностью
Здравствуйте , обращаюсь к руководству Россельхозбанка с просьбой оперативно помочь в решении критической проблемы... Читать полностью
Татьяна Николаевна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Россельхозбанком на семей... Читать полностью
Подала онлайн заявку на выпуск карты Юнион пэй в юанях для поездки в Китай. Когда пришла за картой в офис, со... Читать полностью
Здравствуйте,17.08.2026 подала в офис банка постановление о снятии ареста со счетов до сих пор аресты не сняли а де... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью