10
Добрый день!
19.06.2024 оформляла рассрочку на товар в Хоум кредит банке на срок 24 месяца с ежемесяным платежом 1246,17. Платила все согласно графику. В декабре банк прекратил свое существование и по договору об уступках передал мой долг в Совкомбанк. Я начала вносить ежемесячный платеж по 1,5-2тыс, чтобы погасить кредит быстрее. Но мой основной долг уменьшался не так, как должен был. Исходя из информации, которая отображается в приложении, я обнаружила, что часть одного из платежей пошла на погашение комиссии в размере 500р. За что начислилась эта комиссия, указано не было. Во всех остальных платежах сумма на оплату процентов списывалась больше, чем было указано в условиях договора, поэтому мой основной долг не уменьшался. Итого я уже переплатила несколько тысяч. Помимо этого случая, на меня без моего ведома открыли карту халва. Обратилась за разъяснением в отделение банка, мое обращение зарегистрировали и сказали ожидать ответ по смс в течение 11 рабочих дней. Прошел месяц, ответа так и не поступило. Также обещали закрыть карту халва в течение нескольких дней, но она до сих пор открыта.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
По соглашению об уступке прав требований Ваш кредитный договор 26.01.2025 перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО"Совкомбанк".
Сообщаем, что согласно условиям Вашего договора предусмотрено два типа платежа.
В графике предусмотрен минимальный платеж, который необходим, чтобы соблюдать условия договора и не выйти на просроченную задолженность. В свою очередь, Вы можете вносить ежемесячные платежи согласно первоначальному графику. Согласно условиям договора, сохранение рассрочки возможно только при соблюдении двух условий: отсутствии частично-досрочного погашения и своевременном внесении ежемесячных платежей.
В ходе проверки установлено, что условия для сохранения Льготной ставки были Вами нарушены в ноябре 2024 до перехода договора на обслуживание в ПАО "Совкомбанк", так как 30.10.2024 Вы самостоятельно убрали заявление на частичное досрочное погашение, после чего график платежей был пересчитан в соответствии с условиями кредитного договора. Таким образом, график автоматически перешел на минимальный платеж. График платежей доступен в Мобильном приложении.
После перехода договора в наш Банк, списание ежемесячных платежей исполняется корректно. Отметим, что в первом платеже после перехода, списание процентов произошло двумя суммами, однако, общая сумма списанных процентов соответствует условиям договора. Дополнительные комиссии не выставлялись.
По Вашему вопросу о карте "Халва" хотим пояснить, что данный договор также перешел на обслуживание в наш Банк 27.03.2023. При обращении в службу поддержки Клиентов 23.06.2025 по Вашему запросу было принято заявление на закрытие карты. На текущую дату банковская карта заблокирована, кредитный договор будет закрыт в течение 3-х рабочих дней.
При возникновении дополнительных вопросов, мы на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью