16
После заключение договора на получение карты с рассрочкой на год в июне 2024 года, установленное на моем телефоне Samsung S9+ приложение Альфа-банка вместо показа push сообщений выдавало ошибку приложения и предлагало его закрыть. Сотрудник банка предложил подождать обновления, но ежемесячные обновления проблемы не решали и в октябре 2024 я оставил обращение в чат банка об ошибке в работе приложения и попросил ее устранить. Как выяснилось впоследствии, мое обращение не было передано в тех поддержку, так как якобы нехватало предоставленной мной информации. В итоге, по прошествию времени, закрыть кредит надо было 4 июня и когда 5 июня я внес платеж, оказалось, что мне начислили проценты за весь период. Из этого я делаю вывод, что этот банк не стремится к нормальному взаимодействию с клиентом. После повторного обращения в банк о неработоспособности приложения мне снова посоветовали его обновить, но после обновления на последнюю актуальную версию и отправления 15 000 рублей на счет Альфа-банка вместо пуш сообщения, снова выпала ошибка приложения - https://disk.yandex.ru/i/SIdTnLRXZ1aV3A. Как пример, у меня есть действующий кредит в другом банке и накануне платежа, мне на телефон неоднократно поступал вызов с московского номера, я думал, что это звонят мошенники и несколько раз не брал трубку, потом решил ответить и автоинформатор банка сообщил мне о том, что завтра надо внести платеж, чтобы не было просрочки. И остальные банки предупреждают смс и пуш сообщениями, работающими, в отличие от...
У меня уже был негативный опыт с Альфа-банком, когда мне после замены сломавшейся сим-карты заблокировали личный кабинет и, чтобы его разблокировать, надо было ехать в офис банка в Нижний Новгород за 200 км от моего города. А тогда была единственная возможность делать "покупку" из приложения со счета в другом банке, чтобы пополнять кредитный счет без комиссии. Текущая ситуация ставит окончательную точку в сотрудничестве с "банком номер один", никому не советую связываться с ним, чтобы не попасть в неприятные ситуации со скрытыми условиями (например, платежный стикер бесплатно, как утверждал сотрудник при заключении договора и никаких подводных камней, а в итоге надо тратить от 10 тысяч в месяц иначе комиссия за обслуживание).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью