172
24.06.2025 специалист от Альфа Банк своими словами, основываясь на моем обращениии, сформулировал запрос по теме необоснованного размера комиссии за кредитные каникуклы. Текст данного обращения: "По настоянию клиента оформлено обращение в банк,так как клиент не согласен с тем,что комиссию за подключение кредитных каникул не пересчитали, клиент подключил каникулы от альфа банка к кредиту наличными 16.06.2025,отменены кредитные каникулы 24.06.25. Комиссия за услугу-20889,00 ₽, не была пересчитана. Клиент намерен обратиться в суд в связи со сложившейся ситуацией ." Комиссия расчитана из полных трех месяцев. Но Альфа Банк, представив ответ на обращение, считает: "Здравствуйте, [изъято].
Мы не сможем пересчитать комиссию, поскольку списали её в соответствии с условиями договора.
Сумму комиссии при досрочном завершении каникул не пересчитываем. Её нужно будет оплатить в полном размере.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Альфа-Банк".
Я не вижу с вашей стороны повода для "дальнейшего сотрудничества". Поскольку принимая во внимание ответ Альфа Банка на обращение A2506249415 получается, что вы не отрабатав комиссию, которую получили, преждевременно и не заработав её полностью, ловите клиента на слове (пусть и письменно, форма-то заявления ваша, а клиент может только присоединитсья (см. ст 428 Гражданского кодекса РФ)): так при фактической (сложившейся) стороне отношений и оформлении кредитных каникул на три месяца - берёте (уже, кстати, взяли, так как на соответствующем счете 0,00 рублей) за три месяца, а оформил был на месяц - то взяли бы комиссию за месяц. Но и в первом, и во втором случае от вас одинаковое по количеству дней фактически предоставленный срок каникул.
Я примерно с 2016 года с вами, и с моей стороны не было просрочек. А из последнего от Вас кредит под 45% годовых и комиссиия за кредитные каникулы на три месяца, хотя по факту не более 8 календарных дней.
Если у вас есть благоразумие то исправляйтесь. В противном случае выбор в каком направлении с вами выстраивать отнашения за мной, так как вы уже свой сделали.
Приветствую!
Внимательно ознакомилась с ситуацией и консультациями.
Пересчитать и вернуть комиссию за кредитные каникулы не сможем. Вы самостоятельно отключили опцию.
Также отмечу, что при оформлении вы ознакомились с комиссией, парметрами услуги и подтвердили подключении кодом из смс.
Понимаю, что рассчитывали на другое решение, однако мы следуем условиям договора.
Также проверила обращения в чат. Сотрудники подробно рассказали о расчёте и досрочном погашении. Мы предложили два варианта погашения: в личном кабинете после обновления данных, также готовы были помочь в погашении при обращении в любой наш офис.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью