85
16.06.2025 я совершила перевод на 720 000 ₽, который банк заблокировал. Что странно — накануне я уже перевела 1,5 млн на те же реквизиты, и операция прошла. Переводы были частью расчёта по покупке недвижимости. Но с момента блокировки банк лишь «рассматривает» мою заявку, ежедневно перенося сроки. Каждый вечер я жду до полуночи, но результата нет. За 10 дней со мной связались один раз — представитель банка позволил себе хамство, назвал меня ребёнком и сказал, что я потеряла свои деньги. Он утверждал, что меня обманывают, хотя я ни с кем не общалась — перевод был моим личным решением в рамках сделки.
Банк требует договор купли-продажи, хотя не имеет на это права — в нём личные данные продавца, которые тот не готов раскрывать. Я дважды звонила на горячую линию, проводила по полтора часа в ожидании, и всё, что слышала: «Ожидайте, нет технической возможности, ничем не можем помочь». На второй раз удалось поговорить со старшим специалистом — та же история, разговор завершился вежливым «до свидания» и уведомлением «ожидайте». После этого — тишина. Ни сообщений, ни звонков.
Мне пришлось занимать деньги у начальника, чтобы рассчитаться по сделке. Я не прошу ничего сверхъестественного — просто снять блокировку, чтобы перевести средства обратно в свой банк. Мне не верят, утверждают, что я под влиянием третьих лиц, занимаюсь инвестициями, хотя единственная инвестиционная активность — это открытые продукты в самом Т-банке. Предлагала варианты: снять наличными, встретиться лично, поговорить с безопасностью — отказ везде. Я в тупике.
Меня лишили доступа к своим же деньгам, карта заблокирована, переводы невозможны. Я осталась без средств к существованию, с ребёнком на руках. Всё, что я слышу — это подозрения и обвинения, хотя банк имеет все данные получателя, перевод был внутри Тинькофф, не за границу. Сейчас у меня нет ни денег, ни понимания сроков, ни помощи. Мне 36 лет, я не наивный человек, и мне не нужна подача сверху — мне нужна элементарная справедливость и уважение к клиенту.
Здравствуйте.
Мы не получаем никакой выгоды от данного процесса — все действия предпринимаем исключительно в целях вашей безопасности. Возникли подозрения, что операции могли быть совершены под влиянием мошенников, поэтому инициировали проверку.
Проверку проводят профильные специалисты, и повлиять на ее результат в момент обращения невозможно. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная информация — например, документы. Мы вправе запрашивать их на основании пункта 7.3.4 УКБО. Личные данные третьих лиц, например паспорт, можно скрыть.
Сроки проверки были перенесены из-за большого количества обращений. При этом всегда заранее уведомляем об этом.
Система мониторинга сработала верно. Возникли основания полагать, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Проверку завершили. Карта направлена на перевыпуск из-за риска компрометации. Ограничения сняли.
Служба безопасности не называли вас ребенком и общались в деловм стиле.
Вашу встречу с представителем не оставлю без внимания. Благодарим за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью