28
Ситуация следующая. Хочу просто описать свою историю работы с Альфа-Банком.
Началось всё с оформления кредитной карты. После получения кредитной карты сотрудник офиса банка сообщил, что для активации карты нужно снять какую-нибудь сумму с карты через банкомат и тут же эту сумму вернуть. Ок. Сделал, как сказано, при сотруднике банка. Далее решил возможность снять наличность, а именно 50 т. р. И только на следующий день выяснилось, что была взята комиссия за снятие наличности. По причине, что ранее снятая сумма была включена в эти 50 т. р. => возникла комиссия. Сотрудник банка не предупредил, что ранее снятая сумма включается в этот лимит 50 т. р. Тогда как я думал, что необходимая техническая операция для активации карты и она никак не связана с лимитом. Ладно, проехали. Далее, в отличие от других банков, не приходят СМС-напоминания о необходимости внести платёж по кредитной карте. Ни холодно ни жарко. Сам понимаю, что должен следить за регулярностью платежей. Но бывает разное, заработаешься, заболеешь или другое, в общем, не успеешь заплатить вовремя. Тем более тогда как ВСЕ другие банки, в которых я пользуюсь кредитными картами, такие напоминания приходят. И да, во всех банках у меня отключена функция уведомления об операциях, т. к. сам достаточно серьёзно слежу за этим. В итоге сегодня заплатил 6500 р. процентов по кредитной карте. Льготный срок закончился вчера, а заплатил сегодня. Неприятно, отчасти справедливо, но осадок остался... Банк, как редиска, сидит и молчит, желая подловить меня на ошибке, чтобы снять свою копейку. Доверие и лояльность от этого не растут — однозначно.
Есть продолжение
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Снятие наличных не является операцией для активации карты. Любая сумма, которую вы снимаете, входит в бесплатный лимит, и если вы превышаете его — мы берём комиссию.
Что касается льготного периода. Поскольку вы не погасили его в срок — до 29 июня, мы начислили проценты за весь срок пользования. Ошибок в этом нет.
Отметим, что договором не предусмотрены уведомления о приближении даты окончания льготного периода, поэтому мы их не направляем. Всю информацию вы можете самостоятельно изучить в личном кабинете или в приложении. Также всегда готовы обо всём рассказать в чате или телефонном центре.
Понимаю, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
Альфа-Банк незаконно отказал в проведении чарджбэка по обращению №А26082623659. Я заказал доставку еды из "Вкусно —... Читать полностью
Как быть, я купил товар на авито через альфа банк по акции кэшбек до 100%, в итоге не прокрутил барабан а только во... Читать полностью
Банк-получатель подтвердил, что они не удерживают комиссию. В "Альфа-банке" операция вообще указана, как "оплата ус... Читать полностью
Какин сроки предоставления ответа?К сожалению, на текущий момент вопрос так и не решен. Читать полностью
13.08.2026 банк предложил денежное вознаграждение за отзыв ,отзыв был написан опубликован люди посмотрели отзыв но... Читать полностью
На мой взгляд, это один из худших банков, с которыми мне приходилось иметь дело Читать полностью
Добрый день.Альфа-банк подключил пожилой родственнице опцию Альфа-смарт без ее ведома, была списана комиссия 399 ру... Читать полностью
Вы позвоните? Вас ждать? Или двигаться дальше? Читать полностью
Добрый день. Ситуация нестандартная. Не нужно упоминать пункт 3.10 я знаю про него. Вы писали, что ошибок при работ... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
«Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-Банка, проживаю в городе Ангарске. Недавно на мою карту поступило неск... Читать полностью
Это минимум третий раз, когда я дублирую свой вопрос, на который так и не получила ответа. Отнишение банка о... Читать полностью
Можно ли установить самому приложение альфа банка на телефоне? Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью