Список вопросов
Ответ дан

Яндекс Банк заморозил мои деньги

30.06.2025 08:27
234
Яндекс Банк
Автор
user-873813106192
г Москва

29 июня 2025 года в 23:24 Яндекс Банк заморозил мои деньги и мой счёт карты Яндекс Банка

От меня требуют сдать биометрические данные моего лица и фотографию паспорта. Данные паспорта есть в профиле у Яндекс. Биометрию лица я не согласен сдавать!

Прошу помочь разблокировать мой счёт карты в Яндекс Банке.

Здравствуйте!

Ограничили доступ к счёту из-за подозрительной активности. Делаем так ради безопасности.

Можем запросить селфи с паспортом, это нужно, чтобы идентифицировать вас как владельца счёта. Без этого не сможем провести закрытие счёта и вывод денег.

Мы готовы продолжить работу по вашему вопросу в чате поддержки, как только направите все нужные документы.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Яндекс Банк
Лицензия № 3027
ОГРН 1077711000091
Адрес
115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 787-37-96

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Акция 2500 баллов за открытие Супер Сплит
Яндекс Банк

Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Акция 2500 баллов за открытие Супер Сплит
Яндекс Банк

Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Для финансового аналитика Алексея Мартиновича (по отзыву на Банки.ру от Александрова В. Ю.)
Яндекс Банк

Алексей, здравствуйте!   Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью

Ошибочное аннулирование всего кэшбэка при частичном возврате в Kari и некорректные ответы поддержки Яндекс Пэй. Что делать?
Яндекс Банк

. Читать полностью

Ограничение операций по 161 фз
Яндекс Банк

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки.  Читать полностью

Блокировка счёта ещё до доступа к нему
Яндекс Банк

Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью

Хочу сообщить о мошенничестве
Яндекс Банк

Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Ошибочное аннулирование всего кэшбэка при частичном возврате в Kari и некорректные ответы поддержки Яндекс Пэй. Что делать?
Яндекс Банк

Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью

Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит
Яндекс Банк

Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью

Мой счет ограничен, как разблокировать арт ь карту ?
Яндекс Банк

Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счет и не отдают средства
Яндекс Банк

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства  Читать полностью

Ограничение доступа к счету по 161-фз
Яндекс Банк

при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью

Как перевести с моего ограниченного счета деньги в бюджет РФ а уплату налогов и штрафов
Яндекс Банк

Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью

Как перевести с моего ограниченного счета деньги в бюджет РФ а уплату налогов и штрафов
Яндекс Банк

Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью

Не понятна причина неподтверждения данных в яндексе. Доступ к госуслугам предоставляется ( только не понятно для чего) , фото документов направляется, ответ-отказ без причины. Что же такое может быть? Загадка. Но кредит/сплит берите...
Яндекс Банк

'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью

Не понятна причина неподтверждения данных в яндексе. Доступ к госуслугам предоставляется ( только не понятно для чего) , фото документов направляется, ответ-отказ без причины. Что же такое может быть? Загадка. Но кредит/сплит берите...
Яндекс Банк

В чат поддержки повторно написала. Ответ  Читать полностью

Не понятна причина неподтверждения данных в яндексе. Доступ к госуслугам предоставляется ( только не понятно для чего) , фото документов направляется, ответ-отказ без причины. Что же такое может быть? Загадка. Но кредит/сплит берите...
Яндекс Банк

Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью

Снятие блокировки аккаунта пей
Яндекс Банк

Здравствуйте!  Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью

Просишь ответить службу поддержки-игнор, звонишь-говорят что текстовая поддержка отвечает в течении 5 минут, как добиться ответа и помощи от поддержки Яндекса?
Яндекс Банк

06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью

Незаконная блокировка счета, халатность поддержки и угроза просрочки по кредиту (Яндекс Сплит)
Яндекс Банк

    Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Без моего ведома оформлена страховка процентов по вкладу в Альфа банке
Альфа-Банк

Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью

Дезинформирование клиента ,незнание продуктов банка
Сбербанк

Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью

Россельхозбанк не дает ответ нотариусу о наличии наследуемого вклада
Россельхозбанк

Направляю Вам необходимые  Читать полностью

МТС банк не произвел перевод на Alipay и не вернул деньги!
МТС Банк

прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью

Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью

11.09.2026 Другое
Карту разблокировать онлайн
Сбербанк

Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью

11.09.2026 Другое
Не выплатили кэшбэк
Альфа-Банк

Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью

11.09.2026 Другое
банк заблокировал дебетовую карту
Т-Банк

Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью

Ограничили возможность оформления заказов на Ozon «по правилам сервиса». Невозможно получить пластиковую карту
Ozon Банк

Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Вопрос по отзыву , остался видимо без внимания, скажите зачтен или нет?
Альфа-Банк

Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью