22
Опыт общения с банком у меня "богатый". Первый раз к ним обратилась за кредитной картой в 2020 году, ознакомилась с условиями, все было понятно, а потом началось: списания страховок, скрытые проценты, "за это доплатите, за то доплатите", в итоге с огромным негативным осадком закрыла кредитную карту и дала себе слово больше с альфой дел не иметь, но в 2023 году девушка-менеджер убедила меня, что банк изменился и нет скрытых страховок и комиссий и все условия прозрачные и я решила открыть вклад на 3 года, проценты по вкладу начисляют регулярно и я поверила, что банк действительно изменился и решила открыть кредитную карту с годом без процентов. Девушки-менеджеры и молодой человек, который привез мне карту убедили меня в том, что год проценты начислять не будут на те покупки, которые совершены в первый месяц пользования картой, а после года проценты начнут начислятся только с 366 дня и только на сумму остатка задолженности по карте. Причин не верить сотрудникам банка у меня не было. Позвонила сразу после оформления карты и отказалась от страхования и спокойно год по-тихоньку закрывала долг по карте. В мае 2025 года, когда близился срок окночания безпроцентного периода, скачала приложение и была в шоке, весь год ежемесячно списывали страховку (ту самую, от которой я отказалась сразу при оформлении), в течении недели, звонила и писала куда только можно было, но отстояла свою позицию и страховку вернули ( а если бы клиент был менее внимательным, чем я?). Но вот закончился год без процентов и новый сюрприз. Напомню, что меня консультировали, что проценты начислять только на остаток долга после года без процентов и начисление начнется с первого дня после безпроцентного периода. 2 июля закончился безпроцентный период, 3 июля я захожу в приложение и вижу шокирующую информацию, проценты начислили в размере 48 тыс, при остатке долга в 50 тыс руб! Они начислили проценты за весь год пользования кредитной картой, при этом консультировали сотрудники банка совсем иначе! Если бы я обладала полной информацией, о том, что проценты начислят за год, если полностью не закрыть лимит карты, то конечно же закрыла ее до 2 июля. Деньги на закрытие этой кредитки у меня лежали на вкладе в другом банке. В конечном итоге, долг по кредитке за один день увеличился на Х2, я в полнейшем негативе и огромным желанием как можно скорее закрыть все продукты в этом банке и больше никогда сюда не обращаться. Не стоило дважды наступать на одни и те же грабли, доверяя менеджерам банка и их ложным консультациям. Я бы допустила, что неправильно мог проконсультировать один менеджер, но я не раз общалась с сотрудниками до оформления кредитной карты и все говорили одинаковую информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставим в рамках вашего обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью