43
Яндекс Банк — это беспредел. Деньги заблокированы, поддержки нет, решения ждать бессрочно.
Хочу поделиться абсолютно дикой ситуацией, которая, судя по отзывам, вовсе не уникальна. Яндекс Банк заблокировал мой счёт внезапно, без объяснений, и в момент, когда я находился в другом городе с единственным источником денег — этим счётом. По факту меня просто оставили без копейки в чужом месте.
⚠️ Поддержка — это худшее, что я видел.
Никакой конкретики, никакой помощи. На мою просьбу хотя бы дать доступ к части суммы, чтобы я мог купить билет домой, мне ответили: «Это невозможно». Даже когда я предложил закрыть счёт и перевести средства на другой банк, мне ответили, что это возможно только с разрешения «профильного отдела».
👉 Простите, но с каких это пор клиент должен ждать чьего-то "разрешения", чтобы ЗАКРЫТЬ СВОЙ ЖЕ СЧЁТ и распоряжаться собственными деньгами?
🕒 Сроков — нет.
На вопрос, когда эти «специалисты» выйдут на связь, сказали: «Неизвестно. Но не меньше трёх дней». Сегодня — уже третий день, и теперь даже эти сроки не подтверждаются. Отвечают в духе: «Ну как будет — так будет».
🙏 Слава богу, знакомые одолжили денег, иначе остался бы в чужом городе без еды и билета. Я чувствовал себя не просто униженным — а заложником собственного счёта.
📵 На мой вопрос: «Могу ли я прийти в отделение Яндекс Банка в Москве и написать заявление на закрытие счёта лично?» — мне ответили нет. То есть, даже вживую я не могу ничего сделать. Официального представительства, с которым можно поговорить, нет. Только чат-боты и «передали в профильный отдел».
📌 В сухом остатке:
— Деньги заблокированы без объяснений
— Поддержка абсолютно беспомощна
— Закрытие счёта требует чьего-то «разрешения»
— Сроки никто не озвучивает
— Клиент полностью обездвижен и лишён контроля
❗️Мне не дают закрыть мой же счёт и вернуть мои же деньги. Это либо правовой абсурд, либо откровенное незаконное удержание средств. Всё выглядит так, как будто банк просто крутит мои деньги, пока я сижу и жду «милости» от невидимого отдела.
📣 Яндекс Банк — это не банк. Это системная опасность.
Он может сделать с вами всё, что угодно — а вы не сможете защититься. Они не уважают ни клиента, ни закон, ни здравый смысл. Судя по отзывам, люди месяцами ждут своих денег, неделями — ответов от «профильных специалистов».
Я настоятельно не рекомендую связываться с Яндекс Банком. Пока всё хорошо — всё хорошо. Но как только что-то пойдёт не так — вы окажетесь один на один с бездушной стеной, которая просто отказывается вас слышать.
Здравствуйте!
Не блокируем счёт без причины. Понимаю вашу ситуацию и хочу помочь, но для этого мне нужно больше информации. Пожалуйста, свяжитесь со мной в чате: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Обязательно пришлите ссылку на вопрос, чтобы смог легко вас найти.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудник счет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику н... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! Вчера я перешел по вашей специальной ссылке из комментариев на Банки.ру, чтобы пред... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью