411
При пополнении брокерского счета БКС 7 июня была списана комиссия согласно тарифа (на момент совершения операции я не знат об этом изменении) (более 100000 руб 2% с суммы превышения лимита за расчетный период, но не менее 90 руб) (Тариф счета 3.3). До этого совершал такую же операцию и комиссии не было 7 дней назад (30 июня). При совершении операции пишет "комиссия банка не взимается". По чистоте договора вопросов нет. НО!
1. Личного оповещения не было. Только в СМИ (и есть длинная ссылка на сайте Т-Банка предоставленная через службу поддержки).
2. Обратился в службу поддержки - сумма пополнения была 370000 руб. - комиссия 4940 руб. Объяснил ситуацию вернули 4000 и сказали больше никак не могут (это максимум).
3. В той самой поддержке сказали что это уже с апреля (когда более 100000 руб то комиссия - квази-кеш операция и в нее входит БКС, а также ещё какие-то системы (из знакомых Юмани Велтон Элекснет - если надо будет опубликую в комментариях ниже). Но до этого у меня не списывали комиссию на такой же операции при таких же превышениях сумм (более 100000 руб).
4. Мне подзвонил сотрудник банка и внушил мне, что это моя ошибка и дала совет перед операцией выяснять комиссии у банка и брокера. "Комиссия банка не взимается" на это сотрудник банка дала разумное объяснение (брокер не знает наши комиссии, а банк не знает что за операция происходит и тут они не могут синхронизироваться...). НО! Брокер точно не берёт комиссии и пополнение оформлено как покупка по СБП - никогда не брали комиссию.
Банк хороший - мне очень все нравилось, но вот вторая "подстава" за месяц. Первая была - подключение услуги ВК Музыка в кателогиях кешбека - тоже непрозрачно (надо было перед подключением читать все договоры - юридически тоже всё чисто).
Здравствуйте.
Все списания делаем по тарифу. С ним вы можете ознакомиться в мобильном приложении или личном кабинете.
Такие операции приравниваются к снятию наличных. К ним относятся почти все операции на сторонних сервисах: в букмекерских конторах, казино, электронных кошельках, банках, биржах, платежных системах, микрофинансовых организациях и так далее. Если операция прошла как покупка, то это не гарантия того, что так будет всегда. Сторонний сервис провел операцию как перевод, а повлиять на это мы не можем. Если в дальнейшем делать операции в этой организации, то комиссия будет списываться по тарифу.
Комиссию мы списываем только после обработки операции. В режиме онлайн на стороннем сервисе наша комиссия не отображается, так как он не знает наших тарифов. Также мы не знаем характер операции, пока вы не совершите ее. Если вы переводите через наши сервисы, мы сразу показываем размер комиссии. Дополнительно о ее списании не информируем.
Полный список операций опубликовали на сайте.
Вы подключили подписку VK Музыка при выборе повышенной категории. Сделали это в июне 2025. Информацию о том, что если выбираете категорию кэшбэка, то автоматически оформляете подписку, мы отображали под знаком вопроса. Также мы отправили вам чат, в котором подробно рассказали о сервисе. В сообщении написали, что вы оформили подписку и что она бесплатная только ограниченное время.
Вижу, что подписка сейчас находится на стадии отключения.
Попрошу коллег, чтобы они рассмотрели возможность вернуть вам остальную часть комиссии. По готовности свяжемся с вами по телефону или отправим СМС.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью