74
ПОСЛЕ МОЕГО ПРОШЛОГО ОТЗЫВА, в котором я рассказал, как Яндекс Банк заблокировал доступ к моему счёту, оставил меня без денег в другом городе, а поддержка просто разводила руками и переводила стрелки на «профильный отдел», произошло следующее:
🟡 На Банки.ру мне написал представитель Яндекс Банка. Вежливо, с видом обеспокоенности, он пообещал:
«Сейчас всё уладим. Вот ссылка в чат — напишите, и мы решим ваш вопрос».
Я действительно поверил, что кто-то наконец включился в ситуацию. Увидев официальный ответ — закрыл свой отзыв. И, казалось бы, дело сдвинулось с мёртвой точки.
❗️Но не тут-то было.
После того, как мой отзыв исчез, вся вежливость мгновенно улетучилась. Мне тут же сообщили:
«Теперь ваше обращение будет рассматриваться ».
Вы понимаете, да?
Сначала они делают вид, что готовы помочь, и едва завидев, что негативный отзыв снят — откровенно дают заднюю.
Это не просто неуважение — это издевательство в чистом виде.
Я задал простой вопрос:
— Сколько теперь ждать? День? Неделя? Месяц? Год?
Ответ:
— "Сроков нет. Как будет — так будет."
⚠️ Уже неделя прошла с момента, как мне пообещали «помощь» в чате банка. И тишина. Мои деньги по-прежнему заблокированы, счёт закрыть невозможно, а может он закрыт уже, никто не скажет. и никакой ответственности за это никто не несёт.
👎 Отдельное «спасибо» хочется сказать тому самому сотруднику Яндекс Банка, который писал мне на Банки.ру.
Его тон стал абсолютно издевательским.
На вопросы он отвечает фразами вроде «мы не знаем», «ждите», «передано», «специалисты занимаются», «сроков не озвучиваем».
Да и в целом, стиль общения — как будто тебе делают одолжение, а не решают проблему, которую сами же и создали.
🧨 Итог:
Яндекс Банк не просто нарушает мои права как клиента — он вводит в заблуждение, манипулирует и унижает.
Это не обслуживание, а игра в одни ворота.
Ты не можешь ни снять свои деньги, ни закрыть счёт, ни получить внятный ответ. А если осмелишься пожаловаться — тебе кинут кость, а потом закроют дверь.
🔴 Не повторяйте мою ошибку.
Здравствуйте!
Чтобы я смог всё проверить, напишите, пожалуйста, мне по этой ссылке: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — пункт с авторизацией можно пропустить. Только пришлите ссылку на ваш комментарий, чтобы я сразу вас узнал🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью