66
Добрый день,
Год назад 26.07.2024 я оформлял ипотеку через Альфа-Банк. Номер кредитного договора G050S24072400193. Кстати, вместе со мной ипотеку также оформляла моя супруга. Дата, кажется, та же. Номер могу предоставить по необходимости. Суть проблемы в том, что при заключении ипотечного договора мне было необходимо заключить договор страхования. В итоге мне помимо обязательного договора страхованию втюхали два коробочных решения. Мне объяснили, что страховка будет стоит 87 тыс. руб. Озвучили это ОДНОЙ суммой. Хотя я потом уже выяснил, что это было ТРИ разных договора. В минувшую среду 09.07.25 я получил следующую СМС-ку о том, "Проверьте, есть ли на вашем счёте 4000.00 RUR на продление программы страхования ProЗдоровье ПР Вариант 1. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму до 09.08.25. Подробности: 8 800 200 00 00 регионы, 8 495 788 88 78 Москва"
И еще одно СМС
"Проверьте, есть ли на вашем счёте 6000.00 RUR на продление программы страхования Забота о здоровье (ипотека) Вар 2. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму до 09.08.25. Подробности: 8 800 200 00 00 регионы, 8 495 788 88 78 Москва"
Начинаю выяснять, что же это такое за страхование, если накануне я уже оплатил страхование жизни на новый срок причем через вашу компанию.
В ходе созвонов я выяснил, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ и НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование, которое я вообще не должен был делать. И тут у меня сошелся пазл. Мне ваш сотрудник втихоря втюхал коробочное решение, которое я вообще не должен был оплачивать. Я даже не знал, что эти полисы оформлены. Сотрудник или сама система онлайн-оформления полисов ввела в меня в заблуждение. Я, скорее всего, пропустил ваши хитренькие галочки или мелкий шрифт о необзятельном страховании и попал на деньги. Самый прикол в том, что вы еще мне включили автопролонгацию и на голубом глазу вежливо напомнили мне о том СМС-кой, что мне надо обеспечить необходиму сумму на счете для списания страховой премии. Сказать, что я был возмущен - это ничего не сказать. Я оставил жалобу по горячей линии, но банк отморозился и жалобу не удовлетворил. Я дозвонился до страховой компании. Но тут начался форменный футбол. Банк говорит, что он здесь не при чем, ведь это страховая оформила полисы, а страховая говорит, что они подготовили те полисы, которые запросил банк. Я пытался дозвониться до ваших сотрудников, чтобы выяснить, кто меня обманул. Ниже привожу контакты людей, которые со мной работали.
Приветствую!
Перед подписанием вы самостоятельно знакомитесь со всеми документами, в том числе и с документами страхования. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор.
Возврат осуществляется по договору страхования, от которого зависит ставка по кредиту.
По всем вопросам возврата страховой премии вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь.
Можно позвонить по номеру 8-800-333-84-48, с 8:00-20:00 по московскому времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Добрый день! Сегодня мне пришло сообщение: Информационное сообщение По договору L0... Читать полностью
Когда вы отключите страхование владельца кредитной карты и вернёте списанную комиссию за прошлые периоды? Читать полностью
Взяла кредит в альфа банке, навязали страховку на сумму 158.000 хочу отказаться от неё, помогите. Читать полностью
29.07.2026 оформила потребительский кредит на сумму 2.100.000 в отделении Альфабанка в городе Тюмени по адресу ул.5... Читать полностью
«26» августа 2026года с моей кредитной карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств в р... Читать полностью
Крайне негативный опыт с банком. При оформлении кредита меня фактически заставили подключить сразу две стр... Читать полностью
Не связывался альф банк по этой проблеме. Наоборот, пришла отбивка, что заказа кредитной карты не было . Что странн... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа банке 06,07,2026 . По итогу у меня оказалось два вида страхования . Я говорила менеджеру ,... Читать полностью
Сегодня с ужасом обнаружила списание с кредитной карты за страхование, которое я не оформляла. Начала проверять спи... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью