17
Не так давно оформил две дебетовые карты в Совкомбанке — карту Халва и карту «Кэшбэк на категории».
По карте «Кэшбэк на категории» на июль выпал повышенный кэшбэк по категории «Медицина».
08.07.25 записался на прием в стоматологическую клинику «SmileSpa». По завершению всех процедур сумма чека составила 15750 рублей. Стал оплачивать дебетовой картой Совкомбанка «Кэшбэк на категории» номер ,,,,0051 (до этого этой картой не пользовался), но платеж не прошел с формулировкой «недействительная карта». Попробовал повторить, все то же самое — отказ. В общем опозорился. Быстро перевел средства на карту Халва и оплатил ей. После этого обратился в офис Совкомбанка, там проверили карту 0051, подтвердили, что она бракованная, ее заблокировали и выдали новую.
При этом я рассчитывал получить при использовании для оплаты вышеуказанной операции карты «Кэшбэк на категории» номер ,,,,0051 повышенный кэшбэк 8% по категории «Медицина» в сумме 1260 руб. Но поскольку я был вынужден оплатить данную операцию картой Халва, то получил кэшбэк только 2%, — 315 рублей. Недополученный кэшбэк из-за неисправной карты составил 945 рублей и несколько минут позора на ресепшене солидной стоматологической клиники. Я обратился в чат приложения Совкомбанка, описал ситуацию и попросил рассмотреть вопрос о доначислении кэшбэка в сумме 945 рублей, либо о предоставлении подписки Халва Десятка на несколько месяцев бесплатно. Оператор заверил меня, что составил соответствующее обращение №1385012 и оно будет рассмотрено. Сегодня я получил по данному обращению отказ с формулировкой, что покупка совершена вне партнерской сети. Какое отношение имеет карта «Кэшбэк на категории» и повышенный кэшбэк на категорию «Медицина» к партнерской сети, я так и не понял. Думаю, что сотрудники Совкомбанка подошли к решению данной проблемы не профессионально, что свидетельствует о низком уровне их подготовки. Прошу Вас подключиться и решить данную проблему. Все необходимые скрины готов предоставить по запросу. Готов ответить по телефону на все необходимые вопросы.
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом.
Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими системами и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.
Исходя из общей ситуации, банком принято решение направить Вам промокод в рамках лояльности. Промокод будет доступен по карте "Халва" в разделе "Промокоды". Сумма баллов будет покрывать незачисленную сумму баллов и небольшой бонус с нашей стороны.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано: — начало текущей про... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии тр... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я вступил в наследство, на счете Совкомбанка мне оставили накопления, с 21 июля 2026 года бы... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью