35
Вчера я забронировала отель по адресу Пермь, Пушкина, 23 на 23-24 июля через Ozon travel, оплатила бронь через банк Ozon. Сегодня решила позвонить в отель, уточнить вопросы. Ответила администратор, которая даже не представилась, пришлось спрашивать, как ее зовут, оказалось Ольга. Запомните имя этого хамовитого администратора. Она с ходу начала на меня просто орать, что не знает, через кого я бронировала отель, что она не размещала информацию о своем отеле через Ozon, что она только на Островке размещала, я занервничала, кто меня обманывает. Начала орать, что она не видит моих денег и не увидит их, только в августе, перебивает. я спросила, есть ли полотенца, она ответила, что у них рыльное-брильное все есть. Мы что в армии с ней? Дальше она начала кричать, что я залог должна оставить. Какой залог? Этого же нет на сайте! У Ozon это не указано на сайте! Я спросила, как оформим залоговые отношения? Она: никак, просто переведете мне деньги! Круто! Банк Ozon! С кем Вы сотрудничает? Что за махинации? Удивлена и разочарована. Как разочарована тем, что Вы обещали за два отзыва 800 бонусов И где они? Один обман! Очень разочарована уже и самой Пермью.
Здравствуйте.
Банк не участвует в этом процессе, поэтому я уточнила подробности у коллег из Ozon Travel.
Ozon Travel сотрудничает с несколькими компаниями по онлайн-бронированию отелей и гостиниц, например, "Ostrovok", поэтому в отеле могут не видеть бронирование от нашего сервиса, а только от системы бронирования в которой оно было оформлено.
При условии предоплаты сам факт оформления ваучера после оплаты заказа, созданного на нашем сайте, гарантирует вам подтверждённое бронирование и неизменность цены за отельный номер. Также для наших клиентов мы предоставляем услугу по гарантии заселения. Подробнее о ней можете почитать по ссылке: https://s.ozon.ru/gaGmSQ0
При бронировании отеля на нашем сайте указана окончательная стоимость за номер в рублях (включая наши налоги и сборы), но определённые отели могут брать залог при заезде на случай непредвиденной порчи имущества, который будет возвращён при выезде, если таких ситуаций не возникнет. Информация о залоге указана в вашем ваучере, а также при оформлении заказа.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендую писать в чат: https://www.ozon.ru/my/chat/?channel=TCRM
Согласно правилам акции, бонус предоставляем через 30 дней после зачтения, если отзыв был зачтен. После зачтения ваших отзывов, срок предоставления не вышел, но в качестве исключения, выдали бонус в приоритетном порядке.
Подробнее с условиями акции можно ознакомиться здесь: https://s.ozon.ru/3lHxNVk
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью