80
Здравствуйте!
Помогите пожалуйста разобраться в моем вопросе.
Я сделала заказ роллов из нового ресторана в Купере 12 июля Называется ресторан Румянцев .
H85776741259
Доставили заказ курьером ресторана с опозданием почти в 4 часа . Уже ночью. Уже 13 июля ! Я уже его и не ждала.
Курьер отдал пакет, я заглянула. Все было на месте. Все позиции . Курьер убежал . Когда я открыла упакованные роллы , сразу поняла, что они испорчены! Запах передать не могу! Пахло тухлой селедкой.
И тут началась моя эпопея с возвратом .
До сих пор я веду переписку в чате и мне шаблонно отвечают , что провели проверку доставки и упаковки и никаких нарушений нет! 4 часа везли роллы с сырой рыбой в пакете и никаких нарушений нет!
Ну как так? Вы совсем своих клиентов не уважаете? Я столько лет заказываю у вас еду практически ежедневно. Ни разу не возвращала еду из ресторанов!
Я потом стала конечно читать отзывы на других ресурсах. Оказывается яндекс разорвал с ними партнерство. Там были только отрицательные отзывы . Но вот в Купере к сожалению отзывов не было совсем. Я бы вообще вызвала туда проверку . Они же реально могут людей потравить!
Это же ваша репутация!
Ну куда мне еще писать , если мне не могут или не хотят помочь в Купере? В роспотребнадзор?
Зачем до этого доводить?
Почему мне операторы ссылаются на п 6.9?
я уже и звонила в поддержку и писала в поддержу на почту ! Мне шлют шаблонный ответ про п 6.9! Такое ощущение , что один робот везде и на проблему клиента всем плевать!
Я его не нарушала! Я посмотрела состав , комплектность , наличие при курьере. Но это правило не обязывает людей при курьере вскрывать упаковку и пробовать еду на вкус.
Ну это же просто формальная отписка при не желании помочь своему клиенту!
Я очень не привередливый в еде человек, но это невозможно было есть!
это просто издевательство какое то!
при чем когда я первый раз оформила заявку на возврат , случился какой то сбой и операторы на линии ее просто не видели! Сказали что не грузится! Посоветовали попробовать позже. Когда появилась окошко для новой заявки , мне написали что уже прошло 24 часа! Но я технически не могла повторно отправить заявку по вине Купера, а не по своей!
какое то издевательство просто! (
Здравствуйте!
Согласно пункту 6.9 правил работы сервиса, покупатель должен проверить количество, комплектность, сроки годности и внешний вид товаров в момент получения заказа.
В компенсации отказано, заказ был выполнен без отклонений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
Добрый день!Ещё 31 августа оставила на сайте банка заявку на получение карты, чтобы принять участие в акции. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью