18
Вчера 19 июля, открыв приложение совкомбанка , увидела предложение о двух промокодах с повышенным кэшбэком на две категории: продукты и кафе рестораны. Поскольку у меня не было времени подробно изучить этот вопрос в тот момент, я сделала скрины, чтобы вернуться к изучению вопроса, когда будет время. Сегодня, открыв приложение , Я нигде не нашла прочитанную вчера информацию и обратилась с этим вопросом в чат. Первый специалист, который со мной работал, нм на один из моих вопросов нет ответил, но предложил ввести промокод в разделе "важно". Я попробовала его ввести, на что получила ответ: "промокодов не найдено"! Я интересовалась, кроме всего прочего, о том, где я могу прочитать всю информацию о данном предложении. Ответа на этот вопрос специалист мне также не предоставил. Место куда он предложил ввести промокод тоже не сработала после этого я попросила соединить с более компетентным специалистом второй специалист предложил мне ввести промокод без пробела , что мною и так было сделано до этого, но я повторно ввела промокод и опять получила ответ, что промокодов не найдено . На следующий мой вопрос специалист вообще сказал, что вам никакие промокоды не предоставлялись и никакой рассылки в мой адрес не было!!! Хотелось бы узнать , откуда я тогда взяла предоставленные скрины . Я, получается, из фальсифицировала?! Сначала вдвоем "парили"меня о том, как и где вводить (хотя я не об этом спрашивала), а потом ещё и во лжи уличили! далее я попросила составить от моего имени официальное обращение со всеми заданными мной вопросами и сейчас я получила на него ответ , где мне написали снова: введите промокод большими буквами без пробела. А я спрашивала не только про этот промокод. Из должно было, согласно скрину, быть два! И я хотела ознакомиться с условиями применения обоих! Как ещё сформулировать? Более того, обращение не содержало никаких объяснений случившегося утром и никаких извинений. Просто отписка.
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом.
Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими сотрудниками и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.
В рамках направленного Вами ранее обращения сотрудниками было предоставлен ответ с просьбой активировать промокод правильно его указав, рекомендуем использовать рекомендации для двух промокодов.
К сожалению, у нас нет возможности установить техническую причину Вашей проблемы в личном кабинете, поэтому просим Вас, если данная проблема по промокодам появится повторно, направить скриншоты с описанием проблемы на почту feedback@sovcombank.ru, с указанием Ваших данных для идентификации.
Также со стороны банка было принято решение выдать Вам бонус в рамках лояльности для урегулирования вопроса. Промокод будет доступен в разделе "Промокоды"
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью