68
Добрый день.
Были оформлены кредитные договоры в Сбербанке 31.10.2021г. №1316708, 06.01.2022г.№15702. В момент заключения пришлось согласиться на подключение к программе Страхования жизни. 14.03.2023г. оба кредита были досрочно погашены. 18.03.2023г. обратилась в Банк для возврата страховки. Сотрудники банка начали объяснять, что страховка не возвратная, условия прописаны в договоре и полисе страхования. Так как при оформлении кредита мне ни договор, ни полис страхования не был предостален (только заявление на подключение к программе), направила обращение в банк для получения копии договора либо полиса страхования. В ответ получила сообщение "Представление копий договоров страхования не представляется возможным. Для Вас подготовлена справка о том что вы застрахованы". Тем самым страховая компания в нарушение Гражданского кодекса не предоставила мне по заявлению ни договор страхования, ни полис для ознакомления с условими при которых была возможность расторгнуть договор страхования, в том числе при досрочном погашении кредитов.Кроме того, Сотрудниками банка былла введена в заблуждение о возможости возврата страховки при досрочном погашении, даже информации о том что договор можно расторгнуть в приложении Сбербанка мне не была предоставлена.
В соответсвии с ч.12 ст.11 №353-ФЗ мной 21.07.2025 года через приложение Сбербанк онлайн направила заявления о расторжении договоров страхования. Получила отказ, т.к обратилась после истечения 14 дней после погашения кредитов.
Таким образом, из за обмана сотрудников банка я при своевременном обращении в банк 18.03.2023г. не смогла воспользоваться своим правом, предоставленным Федеральным законом по возврату страховки .
Прошу рассмотреть вопрос по возврату страховки в соответсвии с ч.12 ст.11 №353-ФЗ, с учетом времени, в течение которого действовало страхование по состоянию на дату подачи заявления.
Здравствуйте!
Вернуть часть страховой премии по договорам не сможем, так как 14 календарных дней после оформления прошли. Подробный ответ направила на вашу электронную почту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
Конечно. Две недели проверка идёт. Сами слепили недееспособный сервис и сами же не способны его Читать полностью
14.09.2026 я обратился в отделение Сбербанка, где у меня приняли заявление на расторжение договора банковского счет... Читать полностью
Мария, тогда у меня возникает совершенно прямой вопрос: ЗАЧЕМ ВЫ ВООБЩЕ ВСТУПАЛИ СО МНОЙ В ЭТОТ ДИАЛОГ?Вы просили у... Читать полностью
Здравствуйте у меня было 17 списаний по 800 руб. с этой компании. Я писал заявление его приняли положительный резул... Читать полностью
Добрый день, уточните пожалуйста сроки предоставления ответа. (Процены по кредиту растут с каждым днем в 2-х банках... Читать полностью
Здравствуйте. Подвожу окончательный итог по моей ситуации с неправомерным повышением процентной ставки по ИТ-ипотек... Читать полностью
По кредитному договору №9...... от 01.11.2024, сумма кредита 5 950 000. Во исполнение п.25 Кредитного договора были... Читать полностью
18.08.26 воспользовалась услугой перевод зарубеж на Алипей супругу на 10 тыс рублей , но перевод до сих пор не прош... Читать полностью
здравствуйте,продлилась подписка в большое тв ,хотя согласия на это я не давала и подписки отменяла ,была только пр... Читать полностью
10 сентября 2026 года я обнаружил, что в приложении и личном кабинете Альфа-Банка больше не могу изменять лимиты по... Читать полностью
12 числа. Отправлял запчасти знакомому. Он за них мне прислал деньги. После чего банк заблокировал счёт. Предостави... Читать полностью
так я же Вам и говорю "тех поддержка отвечает отписками". Прям " GDS-4429941 Клиентский сервис МегаМ... Читать полностью
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
В августе пришла акция, что в Т-Путешествиях, кэшбэк на 35%. Купил билетов. кэшбэк должен был быть больше 20000 тыс... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ В АО «Т-Банк» Мои реквизиты внесены в базу ФинЦЕРТ по оп... Читать полностью
здравствуйте пришло такое смс Заметили подозрительные действия в вашем аккаунте. Ждём вас с паспортом в офисе банка... Читать полностью
Добрый день! Вы не узнали в чем дело? Деньги пока так и не вернулись на карту Читать полностью