30
Добрый день! Никогда не было нареканий по работе со Сбером, но теперь столкнулся с неприятным моментом, который меня разочаровал.
В 2024 г я оформил в Сбере ипотеку на покупку строящегося жилья по льготной программе, застройщик посоветовал Сбер, который при оформлении обещал привлекательной процентной ставкой 6,7% годовых. На первый взгляд всё казалось очень привлекательным и без подводных камней, квартиру забронировали под платную бронь у застройщика и подготовили договор. НО, в день подписания ипотечного договора, сотрубник Сбера невзначай сказал, что оказывается нужно оплатить пакет услуг ДомКлик +, в противном случае ставка вырастет на 1%. Стоимость пакета была порядка 23.000 руб. На мои возражения, что это не было предварительно согласовано со мной и озвучено ранее, сотрудник сказал, что в противном случае ставка будет пересмотрена. Соответственно, при моем отказе сотрудничать со Сбером я теряю ещё и 50.000 руб платной брони у застройщика.
Таким образом, меня фактически вынудили оплатить подписку с ненужными мне сервисами, которыми я ни разу не воспользовался. Кроме того, спустя год выяснилось, что это не разовый платеж, а подписку надо продлевать ежегодно, о чем, естественно, сотрудники банка "случайно" умолчали, хотя я спрашивал при оформлении, будут ли какие-то дополнительные платежи. В итоге, после всех подсчетов моя процентная ставка по факту уже далеко не обещанные 6,7% годовых(.
После того, как я навел справки, выяснилось, что в 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России;
Кроме того, уже есть множество случаев, когда заемщики судились со Сбером по отключению навязанного сервиса и возврату денег за незаконную подписку. Ссылка на судебное решение по данной ситуации: https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/88371188
В результате вынужден обратиться в Сбербанк с требованием отменить незаконно навязаную услугу, с сохранением текущей ипотечной ставки 6,7%, а также вернуть денежные средства за оплату подписки за предыдущие периоды в размере 48 402 руб. Кроме того, требую предоставить мне возможность страховаться в той компании, где я посчитаю нужным и не навязывать свои услуги, которые очевидно дороже обычных страховых продуктов других организаций. Претензию в Сбербанк я уже отправил, в случае отсутствия реакции отправлю претензию в Роспотребнадзор, ЦБ России, а также напишу жалобу в Администрацию президента.
Здравствуйте!
Оформляя ипотеку, вы подключили дополнительный пакет «Домклик Плюс». Он продлевается автоматически каждый год и даёт хорошие преимущества: снижает ставку по кредиту и открывает доступ к выгодным услугам и продуктам.
Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла.
Деньги, уплаченные за пакет услуг «Домклик плюс», не возвращаются, возможно вернуть только за неиспользованное время действия пакета при отключении пакета услуг. Однако, если отключите пакет, процентная ставка по кредиту увеличится на 1%.
Любые вопросы можно обсудить с нашими специалистами в чате личного кабинета Домклик.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью