59
короткая история о самом худшем в мире банковском сервисе:
14.07.2025 Я получил несколько переводов по системе СБП, после чего без каких либо уведомлений мой доступ к онлайн-кабинету альфа-банка был ограничен.
Я направился в отделение по адресу Московская область, г.Истра, ул. Ленина, 75.
Сотрудник вежливо пояснила мне почему произошла блокировка, а так же по моему запросу объяснила мне дальнейшие варианты развития событий для разблокировки, или вывода средств.
Выбрал вариант с расторжение клиентского договора с альфа-банком, написал заявление, так же написал заявление о том что прошу альфа-банк перевести оставшиеся на счету средства в другой банк на мой расчетный счёт.
Я так же имел кредитные обязательства по рассрочке перед данным банком, и я сразу же погасил данную рассрочку через банкомат тем же днем.
15.07.2025 я посетил отделение на улице Ленина повторно, что бы еще раз сформировать запрос на расторжение договора и вывод средств, а так же закрытие счета рассрочки.
17.07.2025 моё обращение было рассмотрено и я посетил отделение по указанному адресу снова, сотрудник банка помог мне заполнить платежное поручение(№842), где я указал реквизиты для перевода в другой банк, после чего сотрудник озвучил мне сроки в 3-5 рабочих дней на перевод и уверил меня что на этом все, после получения средств мне необходимо будет посетить банк повторно и закрыть счет.
Сегодня, 28.07.2025 так и не дождавшись поступления, я снова отправился в отделение.
Придя на место я попросил сотрудника уточнить статус обращение, на что с удивленными глазами она констатировала что средства банком были переведены, КОМИССИЯ(Особое внимание сейчас) банком была взята, но средства вернули на исходный счет по неизвестным причинам, для скорейшего разрешения ситуации сотрудник рекомендовал мне посетить отделение альфа-банка по адресу ул. Ленина, 38Б, Красногорск, т.к в Истринском отделении просто нет кассы, ну и соответственно получить деньги с комиссией в кассе данного отделения.
Я отправился сразу. На месте меня отправили в кассу, где сотрудник с удивленными глазами долго что-то изучала в терминале, после чего выдала следующую фразу, вывод средств через кассу в принципе в вашем случае не возможен, т.к вы заблокированы по 115 фз(о чем я прекрасно знал и раньше) и направила меня к менеджеру.
Я отдал паспорт менеджеру, она долго что-то писала в терминале, после чего констатировала следующее(ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ СЕЙЧАС!):вывод средств по вашему запросу не возможен сейчас, потому что вы так же имеете внутреннюю блокировку от службы безопасности помимо 115фз, вывод не возможен через кассу, или в принципе не возможен - сотрудник пояснять отказалась, сказала лишь что она сформировала обращение на внутреннюю почту к СБ, не пояснив при этом суть данного обращения, выдавили из себя что-то вроде:"ответ ожидайте на почту в течении трех рабочих дней" после чего начала обслуживание следующего клиента.
Приветствую!
Начну с главного: мы вернули комиссию за неуспешный перевод на ваш счёт.
Рекомендую повторно обратиться в ближайший офис для составления заявки на закрытие счёта с переводом остатка. Ограничения для этих действий отсутствуют.
Мы проверим работу наших представителей и примем необходимые меры.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ:1. Снять арест с денежных средств, находящихся на с... Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сплит на креди... Читать полностью