55
В июне 2024г. купил машину в кредит в ТБанке через сервис Т-Авто. К самому сервису Т-Авто вопросов никаких не было и нет, ребята отработали классно и оперативно. Но вот по кредитному договору с ТБанком есть недопонимания.
Согласно условиям кредитного договора, процентная ставка составляет 10,9%. Так же согласно пункту 4.2, в случае страхования рисков утраты жизни заемщика и установления ему инвалидности 1-ой или 2-ой группы в результате болезни или несчастного случая применяется процентная ставка — 3%.
Согласно пункту 6 кредитного договора ежемесячный регулярный платеж составляет ХХХ руб., включая ежемесячную плату за дополнительные услуги, указанные в Заявке в составе Заявления-Анкеты.
При подписании мною Заявления-Анкеты была проставлена отметка в поле, о том, что я согласен участвовать в Программе страховой защиты заемщиков Банка 2.0 стоимостью ХХХ руб. в месяц в качестве застрахованного лица, подтверждаю ознакомление с содержанием и условиями оказания услуги по Программе страхования, в том числе подтверждаю получение и ознакомление с ключевым информационным документом (КИД) по Программе страхования, а также поручаю Банку ежемесячно предоставлять мне данную услугу и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.
С аналогичными условиями я был ознакомлен сотрудником банка при оформлении сделки. Аналогичное согласие на подключение услуги страхования было предоставлено по телефону сотруднику банка.
25.07.2025г. мною была совершена попытка досрочного погашения кредита. В момент досрочного погашения было выяснено, что к кредиту применяется процентная ставка 10.900, как в случае, если бы я не давал согласия на подключение к программе страхования. Ошибка в уровне процентной ставки была обнаружена не сразу, так как согласно озвученной сотрудником банка информации, размер ежемесячного платежа при подключении услуги страхования и без нее одинаков. Ежемесячные платежи все это время вносились в соответствии с графиком ежемесячных платежей от 11.06.2024г.
Далее 25.07.2025г. были составлены несколько обращений в банк, в частности обращение № 587202580 и обращение № 587152731, которые на 29.07.2025г. находятся на рассмотрении, а срок решения по ним сдвигается. В этот же день были совершены несколько звонков на горячую линию в целях разъяснения условий кредитного договора и попыткой ускорения рассмотрения обращений. Так же в рамках обращения № 587142633 был получен ответ от сотрудника банка: «К сожалению, услуга (страхования) не была подключена по техническим причинам».
Сроки рассмотрения обращения сдвигаются, со мной никто не связывается, а проценты по кредиту ежедневно начисляются.
На основании изложенного прошу пересмотреть условия кредитного договора и пересчитать процентную ставку на уровне 3.00 с соответствующей корректировкой графика ежемесячных платежей и возместить излишне уплаченные проценты.
Здравствуйте.
Понимаем важность решения вопроса. Намеренно не затягиваем сроки. Иногда нам нужно больше времени для уточнения всех деталей. Если сроки решения переносим, обязательно предупреждаем об этом.
Ваша ситуация на контроле, поторопили коллег с ее решением. По результату свяжемся с вами в приложении или позвоним. Оставайтесь, пожалуйста, на связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью