43
Сотрудники Сбербанка, пользуясь моим доверием к банку, навязали мне договоры НСЖ под видом вклада с повышенной ставкой. Продукт подавался как вклад — «копилка» с возможностью пополнения и выгодным процентом. Уверяли, что это не инвестиции, а обычный вклад: деньги доступны в любой момент, а срок в договоре — формальность. Говорили, что можно забрать средства через 1–2 года без потерь. Это убедило меня внести суммы, сопоставимые с классическим вкладом. В качестве «бонуса» предлагалась бесплатная страховка здоровья. Сотрудники убеждали: «Зачем вам обычный вклад? Это выгоднее». Я пришла в банк, чтобы открыть вклад на надёжных условиях, а не разбираться в сложных продуктах. Доверяла специалистам Сбера, полагая, что банк действует в интересах клиента. Фактически мне оформили четыре долгосрочных договора НСЖ сроком более 10 лет. Позже стало ясно, что это делалось в интересах менеджеров — ради выполнения плана и получения бонусов от продаж продуктов дочерней компании ООО «Сбербанк страхование жизни». Меня убеждали в «налоговых льготах» и «выгоде», подталкивая к оформлению длительных сроков и большого количества договоров. Ни одно из обещаний не подтвердилось. Забрать деньги через 2 года нельзя. Досрочное расторжение приводит к серьёзным потерям. Условия были не в моих интересах, а навязаны сотрудниками Сбера. Под видом «выгодного вклада» мне продали продукт, который не соответствовал моим целям. Я лишилась возможности заработать на обычном вкладе и рискую потерять вложенные средства при досрочном расторжении. Попытки разобраться сопровождались уговорами: «не волнуйтесь», «это лучше вкладов», «просто пополняйте дальше». Менеджеры были крайне убедительны. Когда мой сын узнал детали, он был в шоке от методов крупнейшего банка страны. Почему Сбер не несёт ответственности за действия своих сотрудников? Если бы это был один договор на разумных условиях — я бы восприняла ситуацию иначе. Но четыре похожих договора, длительные сроки и крупные суммы взносов выглядят как системная продажа неподходящих продуктов сразу несколькими сотрудниками. Теперь у меня — четыре долгосрочных договора, вернуть вложения по которым можно только через 10 лет и позже. При расторжении — почти полная потеря средств. Это уничтожение личных сбережений под видом «выгодного предложения». После обращения в банк жалоба была перенаправлена в страховую компанию, где мне ответили: «сами подписали». Однако продажа шла по инициативе и под контролем сотрудников Сбера, которых обучают и поощряют за такие продажи. Меня не попытались услышать, несмотря на статус клиента «Сбер Первый». Складывается впечатление, что клиент для Сбера — лишь способ выполнения плана продаж. Я намерена обратиться в Банк России и СМИ. Считаю необходимым придать ситуации огласку. Люди не должны терять сбережения в своей стране, доверяя крупнейшему банку. Ответственность за произошедшее должны нести как сотрудники, так и сам банк.
Добрый день!
К сожалению, проверить качество консультаций в офисе банка по истечении столь длительного срока не представляется возможным.
У страховой компании нет оснований для расторжения договора страхования с полным возвратом уплаченной страховой премии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Добрый день Прошу разобраться в сделке 134257278 Белик Наталья Сначала нам сказали, что можно кредитнуть долю земли... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Добрый день.Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, вауч... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью