99
С мая 2025 года я заблокирована по вашей инициативе. 5 июня ограничения по моим счетам были официально сняты, однако из списка ФЗ-161 ЦБ я по-прежнему не исключена. Мною были направлены обращения:
– А-2507-15-12-393 (о предоставлении договора обслуживания);
– А-2507-151-20-42 (по вопросу отказа на письмо в ЦБ);
– А-2507-25-11-031 (от 16 июля, с образцами подписей - ведь мне прислали фикцию вместо договора, с подделанными сотрудником банка подписями на анкете).
На протяжении более двух месяцев мне не предоставлен договор банковского обслуживания, мотивированный отказ в ЦБ по моей просьбе так и не был отправлен, а также отказано в выдаче документа об отказе выдачи наличных денежных средств в офисе, хотя по переписке с персональным менеджером иные факты. Так же, у меня сняты все ограничения, исходя из смс от Альфа банка от 5 июня 2025, и мне обещали вернуть функционал, чего не случилось. Я по прежнему не могу заходить в ЛК. Также до сих пор не получено разъяснение причин отказа Альфа-Банка направить в ЦБ отзыв для снятия ограничений, что является прямым нарушением процедуры ФЗ-161, ст. 858 ГК РФ.
Ваши действия нарушают мои конституционные права (ст. 34, 35 Конституции РФ), законы о защите прав потребителей и принципы добросовестности. Из-за вашей пассивной позиции я уже три месяца не могу воспользоваться средствами, в том числе для медицинской операции.
Сообщаю, что по факту действий сотрудников АО "Альфа Банк" проводится проверка со стороны Прокуратуры Москвы и ГУ МВД РФ, и официальные запросы будут поступать непосредственно в Банк. Я собираю все доказательства для дальнейшей защиты в суде.
Требую:
– немедленно выдать копию договора банковского обслуживания и официально разъяснить причину отказа в отзыве для ЦБ;
– снять все оставшиеся ограничения и письменно подтвердить снятие блокировки;
– дать возможность снять мои денежные средства;
– дать полный письменный ответ за подписью руководителя.
В случае дальнейших нарушений оставляю за собой право на обращение в суд, финансовому уполномоченному, Роспотребнадзор и в СМИ.
Приветствую!
Всё проверила и не смогу снять ограничения, так как их установил Банк России.
Отмечу, что вы можете совершать операции по счетам при личном обращении в отделение с паспортом и телефоном.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью