312
Сегодня 01.08.2025 я вносил ежемесячный платеж по супер сплит с карты Т-Банка. В разделе супер сплит, график платежей нажал кнопку "оплатить" для того, чтобы внести платеж, который сегодня (01.08.2025)по графику, и появилось всплывающее уведомление "Платеж не прошел" , в то же время деньги с карты Т-Банка были списаны! Я обратился в поддержку Яндекс банка по телефону, менеджер дал ответ, что произошёл технический сбой, в результате которого, денежные средства вместо Супер сплита зачислились на карту Яндекс пэй, и что нужно написать в чат поддержки. Я написал, но кроме как "специалисты занимаются вашим вопросом,ждите" больше нет никаких ответов . Моей кредитной истории 11 лет, и за все эти годы у меня не было ни одной просрочки! Ни одной! В том числе и в вашем банке я всегда вносил средства или заранее или в дату платежа, ниразу не допускал пропуска платежа. Я вижу, что у людей есть аналогичная проблема, и я вижу, что нет решения со стороны вашего банка. И пока Я писал обращение сюда, график платежей пролонгировался на год, сумма увеличилась! Что происходит?!!! Я не хочу , чтобы моя кредитная история пострадала из-за Вас!
Номер обращения в поддержку 688ce5b237d74e5323add499
Здравствуйте!
Увидел, что коллеги уже работают над вашей ситуацией, обязательно уведомим в чате, как только найдём решение.
Дело в том, что если не внести рекомендуемый платёж вовремя, льготный период закончится согласно п. 6.2. условий:
— платёж уменьшится до обязательного;
— проценты начислятся по ставке, указанной в индивидуальных условиях кредитного договора.
При этом срок порядка уплаты кредита также меняется — теперь вам нужно внести 24 обязательных платежа в течение 24 месяцев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Здравствуйте. Как избежать блокировки счёта при оплате покупки из Авито? Странно как то что Яндекс банк сотрудничае... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Алексей. 1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет. 2. Сегодня... Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
я зашел в обычный чат поддержки, где мне дают сухие ссылки, а мне важно решение вопроса Читать полностью
Осуществил оплату на сайте травелата картой Яндекс Пей, предварительно в начале месяца выбрал категорию кэшбэека 2%... Читать полностью
Здравствуйте! Заказ был отменён,деньги были возвращены на счёт Сплита. А платежи,которые вносились до сих не вернул... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью