41
Здравствуйте!
В июле выбирала выбирала премиальный пакет 25 июля была в офисе на Земляном валу и разговаривала с менеджером по поводу премиального пакета. Мне была интересна приветственная ставка 20% по накопительному счету на август в рамках премиального пакета Альфа онли на сумму 6млн. Менеджер сказала, что проверит информацию и сообщит. 28 июля менеджер Яна мне позвонила и сказала, что ставка 20% сохранится, если я открою премиальный пакет в июле. Договорились открыть пакет 31 июля для сохранения приветственной ставки 20% на август. 31 августа , я уточнила у менеджера сохранится ли приветственная ставка на август, т.к в МКБ у нас с мужем с 1 августа ставка с 21.25 меняется на 18.25 и при сохранении ставки я переведу средства в альфа банк. Менеджер подтвердила , только сообщила, что средства нужно обязательно перевести 31 июля для сохранения ставки в рамках премиального пакета. Я открыла через менеджера Яну удаленно пакет и перевела все средства в Алтфа банк. 1 августа, я обнаружила, что ставка по счету 16% вместо обещанных 20%. Я сообщила об этом менеджеру и сказала, что в данном случае мне выгоднее разместить в МКБ под 18.25. Мене Яна, сказала чтобы я не переживала, Корее Ная ставка будет сформирована позднее, у меня гарантировано 20%, ничего переводить не нужно, она составит обращение в банк для корректировки. исходя из этого я оставила средства в банке. 5 августа мне пришел ответ, что ставка 16% корректна и ни какой корректировке не будет. Я стала звонить и писать менеджеру Яне. Телефон она не берет, в конце дня мне ответила менеджер:"Добрый день, это информация была размещены на общем ресурсе банка, для сотрудников. Потому как у вас не отображались ставки, которые я вам озвучила, я составила обращение.Больше ничего сделать не могу, только от 10 млн можно согласовать индивидуально ставку...".
Более того, переводя средства в МКБ 5августа под 18,25% я не получу даже 16% на размещенные средства по в течение 5 дней на накопительном счете"... ужасный банк, худший премиальный сервис, не грамотные сотрудники... "... почему я мать двоих детей должна расплачиваться за безответсвенные действия сотрудников... Почему 1 августа мне не озвучили реальную ставку, я хотя бы не потеряла проценты за другие дни, в то время как банк пользовался.
Худший банк, зудший Премиальный сервис...мошеничество. Буду советоваться с юристами по поводу обращения в суд, используя доказательства переписки.
Ответить
Приветствую!
Возвращаюсь с комментариями.
Проверила ваши консультации. Сотрудник верно ответил на ваши вопросы и подсказал информацию.
Отмечу, что мы меняем ставку по накопительному счёту если её меняет Центральный банк. Актуальные условия мы всегда размещаем на сайте , чтобы вы могли с ними ознакомиться.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью