27
На моей кредитной карте Банк НЕ ВОССТАНОВИЛ ЛИМИТ ДЛЯ ПОПАДАНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ полной суммы лимита задолженности! 25 мая у меня закончился льготный период по карте, на которой был лимит 11 000р.. после этого я вносила минимальный платеж и еще некоторые суммы.
Главное то, что Мой долг на 27.07.2025г по кредитной карте альфабанка с номером был не больше 11 100 р, (точные копейки не помню, но точно не больше этой суммы). Так же 27.07.25г я внесла на эту карту сумму 10983р. Из которых списалось 455, 21р в счет погашения процентов, но сумма, выставленная в выписке, на 10983 р не уменьшилась для попадания в льготный период. То есть вообще никак не изменилась, хотя должна. Это были выходные, я подумала, что обновиться к будням, но вот. Наступает 29.07.25 и я вношу еще 200р, чтобы довнести остаток задолженнлсти. И, что вы думаете. Терерь сумма задолженности изменилась на 200р., но на 10983р сумма так и не изменилась. То есть мой долг уменьшили только на 200р и осталась снова должна банку, хотя уже внесла всю сумму. Я решила позвонить в банк. Звонила 3м операторам по этому вопросу. Первый сотрудник, которому я звонила 29.08.25 обещал мне создать оьращение, сказав, что мне нужно одидать решения. Номер обращения мне не пришел. Через несколько дней 05.08.25г я перезвонила в банк 2й раз, спросила, как там решается мое обращение. И вот, оказывается, обращения не было создано. Я попросила соорудника создать повторно обращение и жалобу на первого сотрудника, который не составил жалобу. Я получила отказ в составлении обращения по моей финаносовой ситуации, но жалобу на предыдущего сотрудника она составила с номером, котрый могу предоставить позже, тк мое приложение сейчас также не работает по невиданным мне причинам. Эта сотрудница мне почти ничем не помогла еще и с усмешкой и надменно со мной разговоривала. Это было мерзко. И она проигнорировала мою просьбу зачитать жалобу и составить жалобу по фин оперциям. Очень хочется, чтобы этот сотрудник понес соответствующее наказание. И вот я звоню 3й раз так же 05.08.25 , чтобы составить жалобу на данную ситуацию и на предыдущую девушку- сотрудника. Я считаю, что ситцация мошенническая со стороны банка!!! Ощущение, что банк просто хочет побольше получить бабла со своих клиентов уголовным способом, дрессируя своих сотрудников на некорректные консультации. Чтоб вы понимали, они все говрили по разному, как нужно правильно вносить средства для погашения и, как они при этом будут учитываться. И так, 3й раз я разговоривала 40 минут с сотрудником Надежда табельный 3460110, она описала в жалобе номер а2508057191 всю ситуацию, сотрудник реально пытался помочь. Все Сотрудники видят и подтверждают все моим внесения и списания, но никто не видит мой лимит на 27.07.25, производить рассчеты отказываются во время звонка. Сейчас я прошу урегулировать ситцацию с моей задодженностью и восставновить мой льготный период, так всю сумму я уже внесла! Есть все необходимые скрины для подтверждения
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Прверила — в рамках обращения A2508057191 мы вернули начисленные проценты.
Также мы не оставили без внимания рассказанное вами, проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём нарушения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью