62
Добрый день!
Сложилась следующая ситуация. Я воспользовлася предложением Т-Банка по оформлению иностранной карты (Статус-Банк) 18 апреля. Я направил все докуметы, время от время запрашивал статус по открытию счёта, получал стандартные отписки-ожидание "выпсука" карты составило 3 месяца. Ок, допустим столь долгий срок это не Ваша вина.
И вот 18 июля мне прихолдит оповещение о выборе места/времени встречи для получения моей карты.
Как итог:
-первый назначенный день курьер просто игнорирует встречу и не отвечает на мой звонок.
Поддержка переносит мне встречу
-второй день курьер мне звонит утром и сообщает, что ему нечего мне передавать
При этом поддержка отвечает мне, что встреча ещё активна и не закрывает её и не предлагает мне выбрать другую дату/время.
Весь вчерашний диалог мне напоминал перекидывание мяча, где мне отвечают разные сотрудники, примерно одно и тоже без какой-либо конкретики на мои вопросы: где моя карта, в каком она статусе, когда она модет быть вручена.
В ответ: общие фразы вроде «мы разбираемся» или «мы передали информацию».
По факту: я подвёл человека пообещав ему карту перед вылетом за границу. Спаисбо Вам большое.
Мне искренне жаль, мне очень нравится Т-Банк, я активно пользуюсь его услугами, я всегда был лояльным клиентом, Вы всегда помогали, но данный случай пошатнул моё желание дальнейшего сотрудничества.
От Вас собственно, я сейчас прочитаю "Мы разбираемся" и в целом ничего толкового не увижу. Но раз мне поддержка не хочет отвечать-вынужден буду привлечь внимание различными досутпными/законными способами.
Здравствуйте.
Понимаю, что вы рассчитывали получить карту в назначенный день, так как у вас были договоренности с другим человеком.
Обе встречи не состоялись по нашей вине. По первой встрече — представитель не проинформировал вас об отмене. По второй — мы не обеспечили наличие документов в нужном регионе к моменту встречи.
Мы уже начали работу над устранением этих проблем. В качестве извинений предоставили вам 1 месяц льготного доступа к Премиум.
Ошибок в консультациях мы не допустили. Нам понадобилось время, чтобы разобраться в ситуации и найти решение. Мы назначили новую встречу и лично проконтролируем, чтобы она прошла точно по плану.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью