22
Здравствуйте!
Хотел бы оставить отзыв о взаимодействии с банком (и пользовании картой Халва), возможно что-то сможете улучшить.
Пользуюсь картой халва постоянно, открыл примерно 1,5 года назад. В целом продукт интересный и удобный, но из-за минусов не получается пользоватья более активно.
Плюсы:
- бесплатная рассрочка на покупки (это выгодно)
- время от времени появляются интересные акции (тоже выгодно)
Минусы
- маленький лимит (150 тыс). Несколько раз пытался увелечить, были отказы. Последний раз заполнил в августе. Заявку рассматривали, затем запросили выписку с р/с (я являюсь ИП), затем 6 августа пришла смс о том, что заявка одобрена, а через минуту смс, что не можем увеличить лимит (как-то это странно).
- постоянно названивают, предлагают ненужные продукты. Запросы я делал на увеличение лимита по Халве, а мне звонят (несколько раз в день) и предлагают оформить кредит. Мой отказ не воспринимают, названивают снова. Ну что ж, просто блокирую номера и отправляю в спам.
- акции выходят с ошибками, что-то не работает. Приходятся писать в поддержку. Часто попадаются некомпетентные сотрудники в поддержке.
----- На днях была акция 15% кэшбека с заправкой Газпромнефть. Что очень интересно (рассрочки 10 мес + еще и кэшбек 15%). На заправке в приложении не дало оплатить заемными средствами с халвы. Оплатил с копилки. Кэшбека нет. Рассрочки тоже (т.к. оплатил по сути своими средствами).
Пишу в поддержку, один сотрудник все писал отписки, хотел побыстрее от меня отделаться, и не хотел разбираться в вопросе. Говорит надо было оплачивать с халва. Затем, что не все заправки могут быть в акции, читайте условия. Не все заправки могут быть партнерами сети. В Смысл от общения с поддержкой "Разбирайтесь в своей проблеме сами, вы что-то делаете не так".
Сам разобрался, и партнер, и в акции участвует. Опять написал в поддержку, попался более компетентный сотрудник составил обращение, пришел на обращение ответ, что баллы будут начислены (ну хоть так, хотя в заемные средства, похоже, операцию не переведут).
----- Появилась акция "Всероссийски школьный кэшбек". Зашел, покрутил барабан, пришли интересные промокоды с (кэшбек 100% до 3000 баллов МВидео, кэшбек 100% до 3500 баллов Одежда и обувь, кэшбек 100% до 3000 баллов Остин 2500 баллов, и +12 мес рассрочки).
Круто, решил что-нибудь присмотреть, чтобы их использовать. Сегодня захожу - промокоды аннулировали (( Почитал в телеграм каналах, пишут, что был баг и слишком щедрые промокоды были (4 уровня игры вместо 1-го).
- в целом дизайн приложения и удобство использования оставляют желать лучшего. Детальный анализ не могу предоставить (т.к. не являюсь в этом профессионалом), но например приложениями Тиньков банка и Альфы пользоваться удобнее.
-------------
Конечно большой плюс перекрывает недостатки (бесплатная рассрочка). Поэтому пользуюсь.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью