133
Получаю на карту единое пособие на детей и пенсию по потере кормильца. Банк считает эти операции сомнительными, а в переписке сотрудник банка указывает, что происхождения средств не имеет знаяения. Счёт открыт с 23.12.2015 за почти десять лет обслуживания у банка вдруг появились сомнения в законности проводимых операций. 04.04.2025 банк запросил все требуемые документы, которые предоставлены, однако банк считает, что операции "сомнительные" в итоге банк уведомляет меня, что зароещает мне снимать наличные денежные средства и совершать переводы, за исключением переводов в бюджет, услуг ЖКХ, интернета и мобильной связи, оплачивать кредит внутри банка. Однако 09.08.2025 банк запретил даже делать переводы между счетами внутри банка, я даже не могу перевести средства с накопительного счёта на на счёт кредитной карты, чтобы закрыть кредит. О ограничениях никто не уведомил, поддержка даёт стандартную отписку:
10.08.2025
Прошу прощения за задержку с ответом.
Можно отключить продление подписки, тогда попыток списаний больше не будет.
Алексей у вас установлены ограничения в связи с 115-ФЗ. Вам было нужно предоставить пояснения и документы. Ограничения и лимиты были вам установлены 04.04.2025.
Ваши лимиты:
- На снятие наличных — 0 рублей, остаток — 0 рублей;
- На покупки — 0 рублей, остаток — 0 рублей
В пределах месячных лимитов вы можете:
— оплачивать покупки;
— снимать наличные;
— частично или полностью погашать кредит наличными или долг по кредитке;
— переводить деньги между своими счетами физлица внутри Т-Банка. Например, с дебетовки на кредитку.
Лимит на покупки не расходуется:
— при покупках на наших сервисах: «Афиша», «Путешествия», «Шопинг» и т. д.;
— при оплате услуг в нашем личном кабинете или приложении: Госуслуги, ЖКХ, интернет и т. д.
Считаю, что банк умышленно создаёт трудности, чтобы у меня возникли штрафы и просрочки по-кредиту, так как заблокировали возможность перевода даже внутри банка. Прошу разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте.
Не преследуем цели обмана. Работаем честно и прозрачно. Нацелены всегда помочь клиенту и не меняли подход к работе. Во время консультаций мы даем всю имеющуюся информацию и стараемся помогать всем, чем можем.
Пополнить кредитную карту вы можете через наших партнеров или переводом из другого банка.
03.04.2025 уведомили вас в СМС, чат и e-mail о том, что нужно предоставить документы, а 04.04.2025 об ограничении в обслуживании.
Проверим коммуникации с коллегами и примем меры при необходимости.
Мы обратили внимание, что деньги поступают на счет с вашего счета ИП и в течение короткого промежутка времени практически в полном объеме переводятся на счета других физических лиц или снимаются наличными.
На это мы обязаны по закону обращать внимание, поэтому запросили документы. На подобные факторы рекомендует обращать внимание ЦБ в 375-П.
Предоставленные документы и пояснения не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. По итогам проведенного расследования мы, в соответствии с предписываемыми правилами, приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку ку... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью