78
Альфа-банк оказался ХУДШИМ банком в невозможности решить простой вопрос о просрочке всего на один день по кредитке на сумму 38.632,62 р в рамках лояльности к клиенту и отказал официально !!!
Я являюсь клиентом банка уже лет десять, есть продукты детская карта, дебетовая , кредитная и открыт расчетный счёт в банке на ИП.
Банк всегда присылал смс с просьбой пополнения обеспечительного платежа по карте 100 дней без процентов, за год небыло ни одной прострочки. 8 августа 2025 г. прибывал в Ижевске, там интернета в городе нет уже около месяца из-за атак БПЛА, а у меня в этот день прошло 365 дней и надо было пополнить баланс, чего я сделать не смог, так как с коммандировки вернулся в Казань только 9 августа.
Ни одного смс или звонка о просрочке небыло - ПРОСТО ПОЛНАЯ ТИШИНА!!! В Тинькофф банке (Т-Банк) у меня тоже есть кредитные продукты и там уведомления НА ПОЧТУ, В СМС и автоинформатором приходят за день до даты оплаты кредита и это очень удобно, ВИДНО ЧТО БАНК ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТЕ ЧТОБЫ ТОТ, НЕ ПОПАЛ В НЕПРИЧТНУЮ СИТУАЦИЮ!
Альфа банк тут решил схитрить, и подсадил клиента на смс оповещения об обеспечительных платежах, НО ВДРУГ ОНИМЕЛ , ПРОСТО СЛОВИЛ АМНЕЗИЮ, КОГДА НАДО БЫЛО ПРЕДУПРЕДИТЬ О пополнении и закрытии кредитной карты!
То есть расчёт у банка был такой, клиент не дай бог попадёт в больницу, или останется тупо без интернета как я, И ЗА ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ЕМУ ПРИЛЕТИТ ПОЧТИ 40.000 р НУ КАК ТАК МОЖНО С КЛИЕНТОМ ПОСТУПАТЬ ОБЪЯСНИТЕ???
В обращение ответили да там смс есть, а тут нет и по этому вы сами мол виноваты, А ПРОСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ СМС ПРИСЛАТЬ ВАМ НИЧЕГО НЕ СТОИЛО ИЛИ ПОЩАОНИТЬ РОБОТУ , который когда не надо названивает и шлет смс, а когда не надо молчит, согласны что можно было так сделать или я не прав ???
Создал два обращения, подожду до вечера и закрою нахрен все продукты альфа-банка и расчетный счёт, подключу РОСПОТРЕБНАДЗОР, копию отказа отправлю в прокуратуру, пусть этот банк оштрафуют за такое отношение и развод клиентов.
Не дорожите клиентами значит их у вас не будет!
Приветствую!
Всё проверила. Не смогу отменить проценты — начислили их по условиям договора.
Расскажем подробно. 8 числа каждого месяца мы рассчитываем обязательный минимальный платёж и даём на его оплату 20 дней. Показываем информацию о платеже в приложении и Альфа-Онлайн, а также направляем сообщение, чтобы вы не допустили просрочку. Если вносить деньги не нужно, также пишем об этом.
При этом, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении.
По условиям нашего договора не предусмотрено информирование об окончании льготного периода по SMS.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
Проверили входы в личный кабинет: 2, 4 и 7 августа вы успешно заходили в приложение.
Льготный период по вашей карте действовал с 8 августа 2024 по 8 августа 2025. Поскольку вы не погасили задолженность в течение льготного периода, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Проценты начисляем при выходе за рамки льготного периода не на остаток долга, а на сумму долга в каждый день льготного периода отдельно и до полного погашения задолженности.
Нарушений с нашей стороны не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью