350
Моя ипотека была выкуплена Т-банком у Росбанка в ноябре 2024 года. какое-то время платежи списывались ежемесячно, система как-то работала, хотя после Росбанка ощущение, что тебя постоянно обманывают в копейках - никогда не пишут на экране сколько списано тела кредита, скольк процентов. Проблемы начались дальше, когда банк решил, что готов представить клентам аналог программы Росбанка с платежами 2 раза в месяц. С этого момента нет ни одного платежа, по которому не возникало бы ПРОБЛЕМ, на которые банк присылает десятки однотипных заявлений на тему " мы понимаем, вопрос денег важен, ну подождите еще."
Суть: Я вношу платежи досрочно, сумма должна уменьшаться, количество платежей сокращаться (можно уменьшать платеж или срок, я пользовалась обоими вариантами). Что происходит в этом банке? Есть два направления изменений:
1) Сумма следующего платежа увеличивается.
Пример: регулярный платеж 29/06 = 53 990 рублей. Ок.
Следующий платеж должен быть через 2 недели, но я внесла РАНЬШЕ. Сумма его должна так же быть 53990 (и содержать меньше процентов, чем запланировано, иначе в чем суть досрочки), но неожиданно он становится равным 54 518. Как? загадка. Напоминаю, что он внесен досрочно с целью уменьшения суммы платежа.
Платеж №3, пересчитанный после этой досрочки, уже 53 979. Шагаем вниз, а оказываемся на 2 ступеньки выше.
2.1) Платежи, которые час назад отражались в графике как внесенные, откатываются и значатся неисполненными, хотя в соседнем разделе "истории" есть информация о том, что деньги сегодня были проведены. Операция числится исполненной, деньги списаны, из общей суммы ипотеки, и графика сначала они ушли, а через час график обнулился. Изменится ли?
2.2)Еще интереснее выглядит само сокращение кол-ва платежей. Приложение обещает сократить их на заметное кол-во месяцев в зависимости от суммы на экране. Например, на 30 (не шучу, у меня есть скрины). Соглашаешься на оферту на экране, вносишь деньги, график обновляется на 3 месяца. А дальше спец в чате пишет такой вот текст: "как правило мы производим предварительный расчет (тут объясняет мне, что надо самой считать, а не на расчет банка смотреть), простите если мы вас расстороили". Т-банк, когда вы стали инфоциганами?
Вопросы в чат поддержки я пишу с регулярностью раз в несколько дней с 30/06/2025. Спустя десятки пустых отговорок я настояла на том, чтобы мне прислали номер обращения 586935243. В этом обращении я прошу банк прислать мне на мою почту РАСЧЕТ того, что с меня и в какой момент списано по всем спорным платеежам. Никакой работы по нему не ведется, иначе как объяснить, что у него нет статуса в соотвествующем разделе? Регулярно отвечают "ждите, повысили статус". Т-банк не готов и не способен адекватно поддержитать такую программу, но с упорством продолжает издеваться над клиентами.
Уважаемый представитель банка, найдите мое обращение по номеру, у вас будут все мои персданные. спасибо, жду
Здравствуйте.
Регулярный платеж не увеличили. По техническим причинам в приложении неправильно отображаем график после частично-досрочного погашения, также неверно показываем расчет изменения платежей.
Наши консультации и работу по обращению проверим и примем меры, если найдем недочеты.
Ошибочно показываем регулярный платеж как неоплаченный после досрочного погашения. Ситуация носит исключительно визуальный характер.
Простите, пожалуйста, что долга решаем вопрос. Исправлением ситуации занимаемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.... Читать полностью
Анна, мы отправили письмо по адресу Вашего банка в Москве (ул. 2-я Хуторская), мы получили подтверждение получение... Читать полностью
Анна, добрый день! Пока нет ответа на наш вопрос, подскажите, пожалуйста, когда нам ответят. Читать полностью
Оформила семейную ипотеку на строительство индивидуального жилого дома в июле 2023 года в Росбанке . Потом передали... Читать полностью
Анна, добрый день! Я хочу посетить офис ТБанка как представительсвоего отца - наследника кредитного продукта... Читать полностью
Прохожу оформление ипотеки: получил все подтверждения, одобрения, документы подгружены. Перевожу собственные средтс... Читать полностью
Прошел день, получена жосудебная претензия, результат ноль. Ничего не поменялось. Снова ответ "возможно на этой нед... Читать полностью
22 июня мною была погашена ипотека полностью. Банк прислал мне сообщение о своем намерении отправить документы в Ро... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью