37
Добрый день!
04.08.2025г. мною был оформлен кредит в Альфабанк. Кредит позиционировался как деньги на любые цели под залог авто. Общая сумма кредита 2600000
После оформления кредита, 05.08.2025г. через банкомат хотел снять наличными нужную сумму и первая операция в 500000 руб прошла успешно, вторая операция уже был отказ и пришла смс о том, что все мои счета заблокированы и вход в личный кабинет также заблокирован из-за подозрения на сомнительные операции.
Я побежал в отделение Альфабанка на «Бабушкинской», чтобы разблокировать и подтвердить, что нет никаких сомнительных операции, меня связали с фин мониторингом по телефону, я долго отвечал на их вопросы, что на что кредит брал, что с мошейниками не связан и понимаю все свои риски, на что мне отказали разблокировать счета и личный кабинет. и приходить через 2 дня
Я сказал, что меня это не устраивает и в таком случае, что хочу закрыть кредит, на это мне сказали, что это не возможно пока висит блокировка.
В итоге мне пришлось прийти через 2 дня повторно в отделение Альфабанк на «Бабушкинской» 07.08.2025г. Процедура повторилась, снова созвон с фин мониторингом, снова те же вопросы и снова отказ в разблокировке. На мой вопрос, что у меня проценты ежедневно начисляются и я хочу в таком случае закрыть кредит досрочно мне снова сказали, что это не возможно сделать и приходить на следующий день.
08.08.2025 я снова приехал в отделение Альфабанк на «Бабушкинской», и сказал что мне уже не нужна никакая разблокировка, я хочу только, чтобы закрыли кредит досрочно, так как я не собираюсь платить проценты, за то что мне закрыли доступ к пользованию кредитными денежными средствами и не собираются разблокировать. И почему то в этот день у них появилась такая возможность закрыть досрочно кредит, при установленной блокировке.
Меня попросили внести денежные которые мне удалось снять в размере 500 000 руб. и 8804,38 набежавших процентов за эти дни. И меня уверили, что после поступления всей суммы они смогут закрыть кредит досрочно. И на мой вопрос, почему я должен платить проценты за то чем я не смог воспользоваться, ответили, что после закрытия кредита, можно будет подать обращение на компенсацию этих процентов. Я согласился. Сумму перевел на счет и они подали заявку на досрочное закрытие.
Кредит действительно закрылся.
12.08.2025 так как мне до сих пор не могут разблокировать личный кабинет альфабанка после еще 2-ух обращений в их отделение, я решил составить обращение на компенсацию начисленных процентов по телефону. Обращению был присвоен номер A25080510465.
В течение нескольких часов ответ по обращению, был направлен мне на почту с отказом на компенсацию начисленных процентов.
Прошу разобраться в данной ситуации, и обязать банк выплатить мне все проценты в размере 8804,38 руб. ,которые я им заплатил и не смог воспользоваться.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я оформила уже третью кредитную карту вашего банка, ее мне привез сотрудник и на все мои вопросы об изменен... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос с Альфа банком по дисконту. Была просрочка, первые за 10 лет. Ба... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка. 1. В официальном ответе АО &l... Читать полностью
а когда вас ждасть с ответом? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК». 17.08.2026 в адрес банка была направлена официальная досудеб... Читать полностью
Мне закрыли счет в прошлом году в связи с блокировкой, не дали вывести денежные средства ни на один банк и не выдал... Читать полностью
Добрый день, у меня две сим карты одна из них привязанна к альфа банку, но в личный кабинет зайти не могу, пишет чт... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью