70
В прошлом году купил полис ОСАГО в ООО СК "Сбербанк страхование", после этого мне понадобилось внести изменения для Водителя 2 в связи со сменой его фамилии. Пробовал делать через приложение и через сайт везде выходит сначала ошибка об отсутствии данных о страхователе в АИС страхования и необходимости направления сканов/фото определенных страниц паспорта, далее никаких изменений не вносится, проверено многократно. Причем, запрашиваются данные Страхователя, которые вообще не меняются.
Проблема после проверки документов возникает в виде ошибки - Данные не прошли проверку. Получен ответ от АИС страхования: Cтаж вождения ТС в годах для ФИО водителя не соответствует дате начала права управления. Также некорректно выводятся данные КБМ Водителя 2 (1,17 при внесении изменений фамилии и номера ВУ против 0,57, как было у того же человека в действующем полисе).
По телефону горячей линии 900 помочь мне не смогли, отвечают что сервис работает исправно, предлагают снова повторять заполнение. Пытаюсь решить проблему с 21.07.2025г., направлено несколько обращений в службу поддержки в личном кабинете Сберстрахования с приложением документов, скриншотов и описания ошибки, по совету операторов Сберстрахования пытался решить проблему через НСИС, там мне сказали, что только страховая компания решает эти вопросы. Направлен письменный запрос запрос с указанием изменений которые необходимо внести, проблема все также не решена.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши дату рождения, контактный номер телефона, скриншоты с ошибкой. В теме письма укажите: 797676 banki.ru. Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
А как мне оплачивать кредит 21 числа? Ведь с основной суммой кредита со счета спишут и сумму так называемой неустой... Читать полностью
29.08.26 обратилась в банк из-за навязанной просрочки со стороны банка по моему образовательному кредиту.С этого мо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство работой Сбербанка. Несколько дней назад мной была внесена сумма денег... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2026г. Сбер заблокировал мои счета по 115-ФЗ. Мною в банк были направлены все запрошенные док... Читать полностью
Поясните, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись, что за такое длительное время не смогли найти ответ на пост... Читать полностью
Добрый день. Всегда пользовалась услугами Сбербанка но ситуация с обслуживанием карты вызывает крайнее недоумение.В... Читать полностью
Спасибо.Просьба проверить оплату в СНТ от меня за 2021 и 2022 годы. Читать полностью
Добрый день! В почте увидела сообщение в 21.40, что мне пришёл ответ эксперта. Но никого ответа я не получила. Что... Читать полностью
Не приходит код после покупки Читать полностью
Застраховал неделю назад ОСАГО, полис появился, а теперь пишет файл не поддерживает, куда обратиться, ничего и никт... Читать полностью
Ну вот и еще одно доказательство,что банк втб стал хуже всех банков,вместе взятых,мало того,кормили обещаниями боль... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать есть ли какие-то ограничения по выдаче карт на мое имя, до этого получал отказ а сейч... Читать полностью
Заказала доп карту, при этом требовалось обновление приложения, сама не смогла установить. 09.09.26 приехал предста... Читать полностью
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
16 июля 2026 года сотрудник банка Виктория в чате приложения предложила мне протестировать подписку Pro и услугу «С... Читать полностью
Почему вы игнорируете???? Это не законно !!! Вы не имеете право удерживать деньги!!! Прошу закрыть счет в городе Ст... Читать полностью
Давно хотел оставить отзыв о банке.На данный момент у меня есть кредит на покупку и карт несколько. Но пришел я к в... Читать полностью
Купила апельсиновую карту, выполнила все условия как надо. И 1000 бонусов мне не начислили. Вруны. Когда связалась... Читать полностью
Я прислал в личное информацию по ответу цб помогите разобраться Читать полностью