49
Являясь клиентом Сберпервый составила обращение о оспаривание операции по четырем платежам в связи с невозможностью получить услугу,номер обращения от 11.07.2025 года, сегодня был крайний срок ответа,но к голубому сожалению я так и не получила не возврата денежных средств по оспариваемым операциям, ни внятного ответа, по дате отправки и номеру обращения в банк эквайринг. К сожалению приходится констатировать, что крупнейший банк России, который многим воспринимается как гарант сохранения денежных средств и выбираемый в приоритете настолько не заинтересован в своих клиентах.
о ответа.На все мои запросы очень размытые отписки.А я бы хотела четкие ответы на свои вопросы, начиная с даты и номера обращения в банк эквайринг, заканчивая хотя бы реальными конечным сроками.Данная ситуация показала,что не важно премиальный клиент или нет, что не будет никакой персональной работы над вопросом.При этом также нет чётких дат, создаётся ощущение что моим вопросом никто не занимается а не давать ответы на поставленные вопросы внутри банка, видимо тоже нормально.Таким образом ваша система полностью дискредитирует систему премиального обслуживания.К моему менеджеру вопросов нет, она со мной всегда на связи, только не может получить ответ внутри банка, что приходит с моей заявкой.Также как нет ответов в чате поддержки.Поэтому вынуждена писать уже в открытом доступе .По срокам оспаривания у меня тоже большой вопрос, если мы ориентируемся на банк эквайринг,то другие банки смогли получить возвраты за неделю, то в Сбербанке почему то существуют какие то свои внутренние сроки.Причем банк эквайринг один,а сроки у всех банков разные.Поэтому вопросов к сожалению больше чем ответов, а самое главное, это все таки будучи премиальным клиентом надеешься на большую заинтересованность банка к своему клиенту, чего к сожалению я добиться до сегодняшнего дня не смогла.Надеюсь это открытое письмо даст возможность пересмотреть у банка отношение к своим клиентам, давать четкие ответы и все такие приложат хоть какие то усилия,чтобы я могла вернуть свои денежные средства.
Здравствуйте!
Суммы зачислили на карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,н... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью