34
Претензия о необоснованном начислении процентов за просрочку платежа
В Альфа-Банк
От: Олейник Максим Владимирович
Паспорт: 9215 982642
Адрес: 420138 г. Казань. Ул. Дубравная д. 28А кв. 120
Номер кредитной карты: 2200153441883551
Контактный телефон: +79172621188
Претензия
Я, Олейник Максим Владимирович , являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка № 2200153441883551
В соответствии с условиями договора № F0LO3N20240806053736 от 08.08.2024, мне был предоставлен льготный период 365 дней без процентов, при условии своевременного погашения минимального платежа.
10,08.2025 мной был допущен просроченный платеж на два дня (платеж должен был быть внесен 08.08.2025, но поступил 10.08.2025). Несмотря на минимальную задержку, Альфа-Банк начислил проценты за просрочку в размере 29,49% годовых на сумму в размере 38.632,63 р.
Считаю данные действия банка неправомерными по следующим основаниям:
1. Нарушение принципа соразмерности (ст. 333 ГК РФ)
Начисление полной годовой процентной ставки за 1 день просрочки является несоразмерным последствиям нарушения. Суды неоднократно снижали подобные штрафы (Постановление Пленума ВС РФ № 7 от 24.03.2016).
2. Несправедливые условия договора (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей")
Если в договоре не указано явно, что даже за 2 дня просрочки начисляется полная годовая ставка, это вводит потребителя в заблуждение.
3. Несоответствие ст. 395 ГК РФ
Размер неустойки не должен превышать разумные пределы (обычно применяется ключевая ставка ЦБ).
Требования:
1. Пересчитать проценты за просрочку, исходя из разумных пределов (по ключевой ставке ЦБ).
2. Списать излишне начисленные проценты
3. Предоставить письменный ответ в течение трех рабочих дней с даты получения претензии по адресу 420138 Казань. Ул. Дубравная 28а кв. 120 , а также на электронную почту maxum4@bk.ru
В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в:
- Центральный Банк РФ
- Роспотребнадзор
- Суд для снижения неустойки по ст. 333 ГК РФ.
Дата: 14 августа 2025 г
Приветствую!
Ответила в вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью